Cultura Desafío de GE Después de Welch y Immelt

GE’s Culture Challenge After Welch and Imme


Cultura Desafío de GE Después de Welch y Immelt
Raghu Krishnamoorthy
26 de enero 2015
HARVARD BUSINESS REVIEW

Es un hecho establecido que los ciclos de vida de las empresas y muchos productos se han ido reduciendo. Pero lo que a menudo no se aprecia es que la cultura también tiene un ciclo de vida y que, también, está cada vez más cortos.La cultura se asocia a menudo con la persona a la cabeza - tanto es así que el retorno de un ex jefe (Steve Jobs regreso a Apple, AG Lafley volver a P & G) a menudo se pretende y visto como una especie de restauración. Sin embargo, el verdadero cambio cultural requiere un cambio psicológico completo en toda la organización. Es relativamente fácil para las nuevas organizaciones que comienzan con unahoja limpia de papel en la creación de una cultura. Pero para las organizaciones que han estado alrededor por un tiempo, el cambio implica un poco de vertimiento y recableado.
¿Cómo no establecieron largo empresas hacen esta transformación? ¿Cómo entienden la necesidad de cambiar y crear la energía y la urgencia a su alrededor? ¿Cómo se ajustan a un cambio de estrategia (que se llama en elmomento del cambio) con un cambio en la cultura? Sospecho que muchas organizaciones se meten en problemas, no a causa de una fallida estrategia, pero debido a un cultivo congelado. Si esta hipótesis es cierta, ¿cómo hacemos para que la cultura cambia una palanca para el crecimiento en lugar de tomarlo como un hecho?
En GE, nos hemos alojado competitiva para más de 130 años a causa de nuestra incesantebúsqueda de progreso en todos los frentes, incluyendo la cultura. Creemos que no hay tal cosa como una cultura de 130 años. En nuestra opinión, la cultura es contextual, y lo que habría sido apropiado en el siglo 19, cuando la empresa era una de un producto, la organización de un país, es muy apropiado en el ambiente mucho más globalizado de hoy. (GE opera en 175 países de todo el mundo). Así queuna reingeniería constante de nuestro portafolio de negocios, modelo de funcionamiento, y la cultura ha sido clave en nuestra evolución









Para una organización que se esfuerce por cambiar su cultura, tiene que tomar el ejemplo de lo que cambia en su estrategia. A veces los cambios estratégicos son impulsados por los acontecimientos externos, como la 9/11 entorno posterior o elinicio de la Gran Recesión en 2008. Otras veces, los cambios pueden ser impulsadas por las interrupciones y los perturbadores como el que suceden en el transporte y los mercados de hoteles en este momento gracias a los gustos de Uber y Airbnb. Por supuesto, los líderes también pueden establecer un tono diferente: Jack Welch, Lee Iacocca, Lou Gerstner, y Steve Jobs hizo todo eso.
Sea cual sea elindicador, un cambio estratégico a menudo no puede ocurrir sin un cambio de cultura.
Los cambios culturales que GE ha realizado durante el último par de décadas se establecieron claramente en el marco de sus respectivas épocas en el mundo de los negocios. Tomemos la década de 1990. El contexto exigió la excelencia operativa. Las empresas en las empresas industriales tuvieron que abaratar los costesy la ejecución y crear procesos infalibles para asegurar la calidad. En consecuencia, la unidad de Jack Welch en Six Sigma implicado un intenso enfoque en el control de costes, la calidad y la ejecución tanto de la infraestructura y de comportamiento lados (por ejemplo, el ranking forzoso de empleados, y el "4E" de energía, energizar, borde, y la ejecución que se espera que los líderes dedemostrar). El resultado fue un operativo centrado, organización apretado, control- y orientadas al proceso, consciente de los costos.

En la primera parte de este siglo, la innovación se convirtió en la prioridad. La excelencia operativa nos había hecho vulnerable a los perturbadores que estaban buscando nuevas formas de mover la corriente principal. Las nuevas industrias fueron generados, algunas de...