CULTURA_EMPRESARIAL_resumen

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
Cecilia Díaz Castillo
Ingeniero Comercial
MAGISTER EN ADMINISTRACION ©



Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una
organización:

Gestión
Operativa
(rutina)

Gestión
Estratégica
(cambio)

Gestión estratégica!
Cambio
Gerente Estratégico
Plan Estratégico
Creación / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturación a largo plazo

Gestiónoperativa!
Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturación hoy



CLIMA:
 Percepciones

del ambiente o contexto social.
 Descripciones de ese ambiente (“Los compañeros de trabajo se
ayudan”).


CULTURA:
 Creencias

normativas, valores, y supuestos básicos que
caracterizan a una organización (“Los empleados son nuestro
principalrecurso”).

La cultura a través del tiempo ha
sido una mezcla de rasgos y
distintivos espirituales y
afectivos, que caracterizan a una
sociedad o grupo social en un
período determinado.

Las organizaciones poseen una cultura que le es
propia: un sistema de creencias y valores
compartidos al que se apega el elemento
humano que las conforma.

"... la forma característica de pensar y hacer las cosasen una empresa... por analogía es equivalente al
concepto de personalidad a escala individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organización

García y Dolan (1997)

 La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos).
 La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias).
 La que se desarrolla entre pares e Inducción (rituales,
símbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead

Es unproceso por medio del cual
las personas logran concebir un
principio o valor que se deriva
lógicamente de unos datos o
hechos particulares.

Objetivos Básicos de la Organización.
Medios a Usar para sus Logros.
Mi Responsabilidad según mi cargo
Como Lograr un Rendimiento Eficiente
Reglas y Principios que me Rigen.

Es el Administrador, quien modela la
cultura y para ello deberá:
• Liderar conel Ejemplo
• Otorgar Recompensas
• Otorgar Castigos

• Declaraciones formales de la
filosofía organizacional.

• Que miden y controlan los líderes.

• Diseño de espacios físicos.

• Reacciones del líder ante incidentes
y crisis .

• Sistema explícito de premios y
castigos.

• Cómo está diseñada y estructurada
la organización.

• Historias leyendas, mitos y
anécdotas sobre temas importantes.

•Sistemas y procedimientos
organizacionales.

www.rrpp.net

Son las percepciones que el trabajador tiene de las
estructuras y procesos que ocurren en un medio
laboral. La cual influirá en el desarrollo de las
actividades de la Organización.
Clima = Organización
Estado de Salud = Individuo

Físicas (lugar)
Estructurales (autoritarismo)
Sociales (comunicación)
Personales (personalidad)
DelComportamiento Organizacional
Estas Variables son percibidas por el individuo y
determinan su forma de actuar con la Organización,
generando el Clima.

 El Clima tiene repercusiones en el
comportamiento laboral.
 Influye tanto en el sistema organizacional como
en el comportamiento individual.
 El Administrador buscará las formas de generar
un Clima Positivo (motivaciones)
 La CulturaOrganizacional es determinante en
el Clima.



¿Qué es un cambio
organizacional?
Un

conjunto coordinado
de cambios de
comportamiento
Cambio generalizado de
comportamientos es
“cambio cultural”

Las 7 etapas del Cambio
Organizacional:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cambio personal (arranque)
Asociación (cambio grupal)
Diseño del cambio (clarificación)
Apoyo político (fortalecimiento)
Implementación (cambiogeneral)
Afianzamiento (internalización)
Monitoreo (control)

Etapa I: Cambio personal
1.
2.
3.

Toma de conciencia personal
(despertar)
Desarrollo de la visión
personal (pensar)
Toma de iniciativa (actuar)

Etapa II: Asociación
(cambio grupal inicial)
1.
2.
3.

Contactos
Premura localizada
Coalición

Concepto de “Premura”
1. Necesidad

de romper el
fenómeno de habituación
2. Sólo el líder logra...