CULTURA EN EL SERVICIO

Páginas: 4 (822 palabras) Publicado: 22 de marzo de 2013


















CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de características fundamentales, con significado común entre los miembros de una organización, que orientan suspensamientos, sentimientos y acciones de trabajo, y al final los distingue de los demás.
Las organizaciones tienen vida propia, tienen una personalidad específica; la cultura implica la manera como losfuncionarios perciben en común sus características fundamentales. Es un sistema de significado compartido que dice: “Como se hacen las cosas aquí”.



LA CULTURA DEL SERVICIO INTERNO Y EXTERNOEs una cultura empresarial orientada a satisfacer las necesidades,
Expectativas, deseos y sueños de los Clientes y la comunidad en
La cual se actúa.
El conjunto de valores que surgen de la Culturade Servicio, debe
Ser compartido y practicado por todos.
Algunas características de esta cultura son:

Respeto por el hombre.
Satisfacción y reconocimiento por el trabajo bien hecho.
Integridaden las actuaciones.
Cooperación y trabajo en equipo.
Rigor en el proceso del pensamiento (no improvisar).
Creatividad y mejoramiento permanente.




RELACIONES HUMANAS

Se considera que sonel compendio de todo aquello de lo que nos podamos valer (principios, reglas, hábitos, normas de comportamiento, aspecto psicológicos, etc.) para lograr un solo conocer a las personas con las cualestratamos en las diversas situaciones de nuestra vida, sino, lo más importante para obtener la confianza y el aprecio que todos deseamos de los demás.
Buscamos básicamente hallar la razón de nuestrocomportamiento, es decir, partimos del hecho de que nada logramos memorizando textos oportunos ni frases maravillosas, si en nuestro siquismo (mecanismo interior) están arraigadas pautas de conductao ideas opuestas.
O sea las Relaciones Humanas se inician con uno mismo, con la persona más importante del mundo: YO.
Qué puedo aportar a mis semejantes si soy “tacaño” conmigo mismo? Si no me...
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