Cultura en la Organizacion CLub de Golf Uruguay



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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN












Profesores:
Rosa Caballero
Ignacio Sintas
Estefanía Cáceres


Índice









Resumen Ejecutivo

Proyecto: trabajo final teórico-práctico del curso “Comportamiento Humano en la Organización”.

Planteo del trabajo: análisis ydiagnóstico de la cultura organizacional del Club de Golf del Uruguay, en función de los conceptos aprendidos a lo largo del curso.

Objetivo general: intentamos aplicar los contenidos de la asignatura para realizar un diagnóstico fidedigno y certero acerca de la cultura del club.

Alcance del proyecto: el trabajo comienza con el contacto con la institución, logrado mediante la realización deentrevistas a miembros de su personal y algunos socios. De esta forma logramos obtener la información necesaria que, en conjunto con los conceptos aprendidos en clase, nos permitieron realizar el trabajo. El final del trabajo consiste en nuestras conclusiones y diagnóstico acerca de la cultura organizacional del Club De Golf, así como también algunas recomendaciones.

Actividades relevantes: lainvestigación contó con fuentes de información como entrevistas a funcionarios y socios del club, visitas a las instalaciones, material proporcionado por la empresa y el curso de Comportamiento Humano.

Conclusiones: oportunidad de estudiar en profundidad el funcionamiento de un club social y deportivo, con un ambiente propicio para el análisis de los temas tratados en el curso. Una empresa derenombre y con mucho prestigio, que se ha destacado a lo largo de su rica historia como una institución que genera placer y bienestar a sus socios.

Sugerencias: Mejorar la comunicación formal e informal, profundizar los mandos medios, mejorar la percepción que tienen los empleado al cambio, lograr un mayor sacrificio de los empleados para la institución, manejar bien los conflictos que existenentre los socios.









Introducción

El Club de Golf del Uruguay, creado en el año 1922, es un club social y deportivo ubicado en la zona de Punta Carretas, en la ciudad de Montevideo.


Misión

Es una organización deportiva y social que procura generar valor y placer a sus socios y clientes a través de servicios de excelente calidad.

Visión

El Club de Golf delUruguay debe ser un lugar seguro, en el cual las familias y los individuos de todas las edades, pueden realizar múltiples actividades deportivas y recreativas, así cómo desarrollar relaciones inter-personales duraderas, manteniendo los aspectos tradicionales que caracterizan la marca “CLUB DE GOLF DEL URUGUAY”.

Actualmente, el club cuenta con 3700 Socios, y promueve la realización de una amplia gama dedeportes y actividades, entre las que sobresalen el golf (el campo de golf del club es uno de los mejores de la región), tenis, natación, fútbol universitario, Rugby y bridge, así como también numerosas actividades para niños. Además de esto, el club ha promovido a lo largo de toda su historia la generación de una cultura organizacional propia entre sus trabajadores, y realizado numerosascampañas y acciones de Responsabilidad Social para con su entorno.
Mediante lo visto en el curso, intentaremos analizar y sacar conclusiones acerca de ésta cultura tan característica de dicho club.









Desarrollo de los temas vistos en el curso

Percepción

La percepción se vincula en la manera en que el individuo ve, describe e imagina hechos o personas. Luego analiza lo que imagina,lo que percibe, dando un sentido racional a lo anteriormente percibido. A su vez el individuo utiliza su conocimiento de experiencias pasadas que influyen en atribuir un significado al diagnóstico de lo percibido.
La percepción nos indica como el cliente analiza el producto o servicio ofrecido por el Club. No todas las percepciones son iguales, las diferencias existen por sexo, edad,...