Cultura Hibrida

FILOSOFOS

* Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008)
hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran.
Primeros años
Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila, Rumania, murió en 2008.
Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935.
CONTRIBUCIONES
Principio de Pareto
Fue en 1941 que Juran descubrióla obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmenteignoradas.

Teoría de la gestión de calidad
En la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad es de la calidad de la final, o productos acabados.
Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio y la resistencia cultural son las causas fundamentales de las cuestiones de calidad. Élescribió Avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.
La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. Por ejemplo, en una entrevista publicada en 1997, observó:
“Las cuestiones clave que enfrentanlos administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas”

Trilogía de Juran
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad.

* Edward W. Deming
Principalmente una filosofía, una forma detrabajar con y hacia la excelencia lo cual implica para las organizaciones: un espíritu de prevención, no de corrección; autocontrol como proceso de crecimiento, búsqueda de servicio, entre otras. Para lograr que este movimiento se dé dentro de una empresa es necesario que el personal administrativo adquiera un compromiso de alta dirección por medio de un espíritu de reto y motivación de logro.
Algomuy importante dentro del concepto calidad es retribuir no por el esfuerzo sino por los resultados.
Deming propuso a Japón la calidad.
Deming se le considera el padre de la calidad.
Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" en 1947.

LOS CATORCE PUNTOS:
D1. Crear constancia en los propósitos.
D2. Adoptar una nueva filosofía.
D3. Terminar con la práctica decomprar a los más bajos precios.
D4. Establecer liderazgo.
D5. Mejorar de manera constante y por siempre los sistemas de producción y servicio.
D6. Formalizar entrenamiento de todo el personal
D7. Sustituir la supervisión tradicional.
D8. Eliminar el miedo, sustituyéndolo por la confianza y un clima de innovación.
D9. Eliminar las barreras que existan entre los departamentos.
D10.Descartar objetivos numéricos, carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo que soliciten nuevos niveles de productividad sin ofrecer métodos para alcanzarlos.
D11. Eliminar normas de trabajo que prescriban cuotas numéricas.
D12. Retirar las barreras que enfrentan al trabajador de línea con su derecho a sentir orgullo por su trabajo.
D13. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.D14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos.

* ARMAND VALLIN FEIGENBAUM NACIÓ EN 1922.
En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York.

en 1951 escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En...