Cultura Organizacinal Chilena

Hacia una intervención
en desarrollo
organizacional.
La fase del diagnóstico en una
empresa del sector calzado en el
municipio de León, Guanajuato
Cecilio Contreras Armenta1
Karla Gabriela García Hernández2
RESUMEN
El objetivo primordial de este trabajo de investigación es abordar la segunda de las fases en un
cambio planeado: el diagnóstico organizacional. La primera es, según Cummings& Worley (2007) la
entrada y contratación y la siguiente: diagnóstico de la organización (motivo de este análisis) y precede
a la denominada Planeación e Implementación.
El Diagnóstico Organizacional, servirá a la organización sujeto de este estudio, como un
proceso que la ayudará a descubrir y mejorar su capacidad para evaluar y cambiar aspectos
disfuncionales de su cultura así comopatrones de conducta como una base para desarrollar mayor
efectividad y asegurar el mejoramiento continuo a través de las intervenciones en las estructuras, los
procesos humanos y las conductas de los actores de la misma.
Se eligió el Modelo de las Seis Casillas de Marvin Weisbord, por parecernos particularmente
útil, pues consideramos que ayuda a que el cliente visualice su organización como un todosistemático.
Se analizaron cuál es el propósitos o propósitos de la misma, su estructura, sus relaciones, el sistema
de recompensas, el liderazgo así como los mecanismos auxiliares, sin el uso de terminología extraña o
confusa como podría presentarse en otro tipo de modelos (e.g. el modelo de congruencia de Hornstein
y Thichy, Burke – Litwin, French y Bell, David P. Hanna, Kurt Lewin, Porrasy Robertson, etc).
1 Docente – Investigador en la Facultad de Relaciones Industriales de la
Universidad de Guanajuato. E – mail: cca304@quijote.ugto.mx.
2 E – mail: karlagarcia@charly.com.mx
[MT2 CONTRERAS Y GARCIA] SinncO 2008
2
La metodología a seguir fue cuantitativa y cualitativa. El método fue utilizado el Estudio de
Caso. Los instrumentos de recolección de información, entrevistas ycuestionarios. Hasta el momento
se han recopilado 10 entrevistas y 90 cuestionarios.
El cuestionario tendrá dos tipos de medición: Medición Nominal que pretende establecer
categorías distintivas que no implican un orden específico. El objetivo es identificar actitudes positivas
y negativas con respecto a determinados temas que posteriormente serán codificadas y capturadas para
obtenerfrecuencias e histogramas y, Medición Ordinal para identificar el orden y peso de los
diferentes factores que afectan en algunos casos el establecimiento de procesos y permanencia en la
organización.
Las variables ordinales son ítems (reactivos) actitudinales estableciendo una serie de niveles
que expresan una actitud de acuerdo o desacuerdo con respecto a algún referente (Héctor Luis Ávila,
2006).Las escalas de actitudes son ordinales pero son tratadas como variables continuas (Therese L.
Baker, 1997).
Introducción
Hoy día, el ámbito del Desarrollo Organizacional representa para muchas
organizaciones la forma de “reinventarse” para enfrentar a la competencia y mantener
su lugar en el mercado. En el ámbito mundial, ésta es una práctica común.
A pesar de lo anterior, en México existeninfinidad de pequeñas y medianas
empresas que desconocen su práctica. Ante esta situación, hay un gran esfuerzo por
parte de Instituciones Educativas como la Universidad de Guanajuato –a través de la
Maestría en Desarrollo Organizacional que tuvo sus inicios en el año de 1989-, que se
han preocupado por promover el Desarrollo Organizacional como una alternativa de
transición hacia unaestructura corporativa eliminando o reduciendo prácticas
empíricas de administración.
La ausencia de planes de desarrollo profesional para los empleados, la falta de
sistemas para el seguimiento de objetivos y establecimiento de planes estratégicos
son sólo algunos de los síntomas de muchas empresas familiares.
La actividad primordial en el Bajío es la fabricación y venta de calzado. La
mayor...