Cultura Organizacional Coca Cola

CASO #1: NEXTEL HABLEMOS DE NEGOCIO
PREGUNTAS:
1. ¿Qué es lo primero que Sandra D. debe definir?
Sandra debe definir su mercado meta y sus necesidades, determinar el valor agregado que tienensus producto a diferencia de la competencia.

2. ¿Cómo puede llegar a posicionarse por nichos?
Mediante una investigación de mercado se puede detectar ciertas características de pensamiento,personalidad, gustos y costumbres, así ajustar cada uno de los bienes o servicios mediante publicidad y promociones a su correspondiente nicho. Hacerles sentir que necesitan el servicio y que no encontraranotro igual en cuanto a (calidad).

3. ¿Qué acciones debe seguir para mejorar la calidad del servicio?
Contratar personal y que estén bien capacitados para atender y dar respuesta rápida antecualquier duda o queja que el cliente o soporte del servicio, no realizar ningún tipo de publicidad engañosa y cumplir con lo que se promete, crear una experiencia agradable en el cliente.

4. ¿Cómolograra impulsar a los emprendedores del país?
Ofreciéndoles planes de teléfonos mediante financiamiento es decir Nextel colocara los equipos y durante todo un año el cliente no pagara nada hasta el 2año.

1. ¿Qué elementos demuestran la estrategia de la empresa en expansión?
Se conocen cuantas líneas contratadas por región (tipo de contrato y duración).
Que promociones fueron aplicadas duranteel año.
Lista de clientes con datos particulares en una base de datos.

2. ¿Cómo conviene a la empresa dividir su función de ventas?
Aperturar la siguiente áreas finanzas, contabilidad, operacionesy ventas . A si se podrá crear un flujo entre las áreas y poder llevar una mejor administración de la misma.






3. ¿Qué acciones debe emprender la nueva gerente comercial para impulsar lasventas de su división?

Diseñar bonos atractivos para los vendedores que los impulsen al crecimiento de las ventas.
Ofrecer promociones atractivas a los consumidores.
Crear paquetes de acuerdo...