Cultura Organizacional Starbucks

“CULTURA ORGANIZACIONAL DE STARBUCKS COFFEE”


Comenzaré por señalar que Starbucks Coffee se ha convertido en una de las Industrias mas grandes en lo relacionado a café. Esto ha llegado apermanecer así por la comodidad, la buena atención y el ambiente agradable que brindan junto a sus empleados. Debo admitir que soy una adicta a Starbucks, paso la mayor parte del tiempo ahí, ya que meconcentro demasiado y me encanta su variedad en cuanto a café (no solo tienen este producto para ofrecer), es por esto que he decidido adoptarlo para llegar a puntos mas concretos de su Organización que talvez muchas veces no se toman en cuenta por solo ser consumidores.

La misión o lo que da por hecho en Starbucks hacia nosotros sus clientes es “Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, unataza de café y una comodidad a la vez” y a la vez la misión de ellos como Empresa es “Convertirse en la marca mas reconocida y respetada de café en el mundo”. Lo que mas quieren como empresa es quelos clientes sientan que Starbucks es su tercer lugar después de su casa y del trabajo. Es por eso que los empleados de esta empresa se están capacitando constantemente para que nosotros los clientesveamos a Starbucks como nuestro lugar.

Así mismo sus valores están muy marcados a la hora de ir a consumir, se aprecia el entusiasmo y la forma de atender a los clientes, tienen formas muyparticulares de hacerlo, como por ejemplo llamarlos por su nombre, eso da cierta confianza de empleado-consumidor, claro que lo hacen con mucho respeto, son muy acogedores y esto es esencial para que la visitade un cliente se inicie de una forma positiva y decida seguir consumiendo en un mismo local. A su vez transmiten un valor de forma ecológica respetando el medio ambiente ya que solo utilizanmateriales reciclables y de este mismo modo se llama la atención de nosotros como consumidores.

Los artefactos de Starbucks están muy marcados ya que ellos tienen formas muy particulares de llamar la...