Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
Dr. Amilcar Rios Reyes

PARQUE NACIONAL DEL MANU (Madre de Dios, Perú)
 
....Cuando una empresa obtiene sus ganancias al precio de violar los valores implícitamente compartidos de quienes allí trabajan, hay un precio emocional a pagar: una carga de vergüenza y culpa, una sensación de recompensa contaminada....
DANIEL GOLEMAN
 
DEFINICIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL:
Lacultura organizacional es el  conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debe tenerse en consideración.
Una norma, aplicado a los temas de gestión, estodo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.
Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en unaorganización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización. Ejemplo: sencillez,alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).
 
CLIMA ORGANIZACIONAL:
Es la percepción  individual que tienen cada uno de los integrantes acerca de las características o cualidades de su organización. Al evaluar el clima organizacional se está evaluando a parte  de la cultura organizacional, está última es dificil de evaluarpor su complejidad.
 
IMPORTANCIA DE CONOCER LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
Es muy importante para:
* Detectar problemas dentro de la organización (hospitales o cualquier otro establecimiento de salud) y  luego poder ofrecer solución a estos problemas.
* Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organización (bajo la misión que tiene esa organización)
* Poder formar equiposde trabajo dentro de la organización, que puedan interrelacionarse y hacer mas fácil el trabajo.
* Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas en de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral.
 

TUMBAS DEL AMAZONAS (Chachapoyas, Perú)
 
 
CLASIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
Mencionaremos dos tipos de clasificaciones:
1.- Una cultura organizacionalpuede ser: Débil o Fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organización. Una cultura débil es la que se debería de cambiar. (ver recuadro)
CARACTERÍSTICAS | DÉBIL | FUERTE |
AUTONOMIA INDIVIDUAL | Supervisión estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo | Supervisión general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo |
ESTRUCTURA | Puesto de trabajostandarizado. Reglas y procedimientos débidamente formalizados | Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados |
APOYO | La gerencia centra mas su atención en la producción y muestra escaso interés por su personal | La gerencia muestra gran interés, ayuda y afabilidad por su personal. |
RECOMPENSA Y DESEMPEÑO | Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperación.Se desconocen los niveles productivos del personal | Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal están basados en su nivel de productividad. |
TOLERANCIA AL CONFLICTO | La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos | La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o...