Cultura organizacional

Tema: Estrategia y Cultura Organizacional

Caso: Enlace Aduanero S.A.C.

1. INTRODUCCION
Con la finalidad de lograr un informe de la Estrategia y Cultura Organizacional que nos permita realizar un análisis, diagnóstico y recomendaciones adecuadas se ha elegido a la empresa Enlace Aduanero S.A.C., la cual se encuentra en la etapa de estructura emergente.

El presente análisis abarcarádesde la misión, visión, objetivos, estrategias , cultura y estructura, con la finalidad de realizar una propuesta necesaria para que la empresa siga alcanzando mayor posicionamiento en el mercado.

Se espera que las recomendaciones y análisis realizados brinden la información adecuada para el supuesto de la toma de decisiones de la empresa.

2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
2.1. RESEÑAHISTÓRICA
Enlace Aduanero nace el 01 de septiembre de 1998, mediante la resolución Nº 00868. La Superintendencia Nacional de Aduana le asignó el código de funcionamiento Nº 0050 para iniciar operaciones como Agencia de Aduana.
En marzo de 1999, la empresa se trasladó al local de la Av. Universitaria en San Miguel, y a partir de Febrero del 2006 se encuentra en la Av. Los Patriotas en San Miguel, enprocura de una ubicación más estratégica.
Principales servicios que brinda la empresa:
- Preparación, numeración vía teledespacho y liquidación de la DUA (Declaración Única de Aduanas).
- Asesoría Técnica en la revisión y verificación de la documentación y de la carga.
- Asesoría Técnica en clasificación arancelaria.
- Recojo de documentos.
- Cancelación de derechos Aduaneros y gastospropios del trámite para el retiro.
- Seguimiento al detalle e información al cliente, del proceso de embarque o desaduanaje.
- Reportes de gestión según las exigencias del cliente.
- Archivo Oficial de la documentación aduanera completamente actualizado.
- Elaboración de Cuadro de Coeficientes Insumo – Producto.
- Servicio personalizado para cada tipo de cliente.
- Servicio dereconocimiento previo de la mercancía.
- Trámite de los Conocimientos de embarque ante las Líneas Navieras.
- Servicio de Mensajería.

Al finalizar el primer año de servicio, la empresa terminó en el puesto 56 del Ranking de Aduanas de un total de 300 agencias a nivel nacional. En los años siguientes, fueron incrementándose sus operaciones y mejorando su posición en el ranking. En la actualidad aseptiembre del 2009, se ubica en el puesto 15 de 258 agencias aproximadamente.

La empresa transmite una imagen como el nombre que tiene ENLACE, ya que la relación y la integración del personal, se basa en la unificación de un grupo de trabajo y de amistad. No sólo demuestran profesionalismo frente a los clientes sino también frente a la Superintendencia Nacional de Aduanas.

3. MODELO ESTRATÉGICO DELA EMPRESA
3.1. MISIÓN
Ser para nuestros clientes un socio estratégico, actuando eficiente y eficazmente como gestores en toda clase de trámites aduaneros y de comercio exterior, generando además bienestar para nuestros colaboradores.

3.2 VISION
Estar situados entre las primeras agencias de aduana del mercado, brindando un servicio competitivo, innovador, con valor agregado, sustentado ensistemas de gestión, tecnología de la información y personal altamente calificado, siendo considerados como parte de la organización de nuestros clientes, y logrando una imagen de seriedad y profesionalismo ante ellos y las autoridades aduaneras

3.3. FILOSOFÍA
• La motivación y capacitación de sus colaboradores como motor del desarrollo de la empresa.
• Buscar la excelencia empresarial através de la excelencia personal.
• El uso formal del planeamiento estratégico complementado por la intuición.
• Desarrollar capacidades propias basadas en la eficiencia de sus procesos para generar ventajas competitivas.
• La comunicación como medio de integración y entendimiento.

3.4. METAS
• Generación de valor para sus accionistas.
• Generación de ventajas competitivas para sus...