Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
Cada organización tiene su cultura organizacional o cultura corporativa. Para conocer una organización, el primer paso es conocer ésta cultura. Formar parte de una organización significa asimilar su cultura. Vivir en una organización, trabajar en ella, tomar parte en sus actividades, hacer carrera dentro de ella es participar íntimamente de su cultura organizacional. Elmodo en que las personas interactúan en la organización, las actitudes predominantes, las presuposiciones subyacentes, las aspiraciones y los asuntos relevantes en la interacción entre los miembros forman parte de una cultura de la organización
¿Qué hace la diferencia?
De vez en cuando aparece una investigación hecha para descubrir las causas del éxito de una empresa. Jim Collins, en los años de1990, publicó su investigación en el libro “Hecha para durar”
Ahora Joyce, Tuck Roserson y Nohria publican su libro “Lo que (realmente) funciona” publicado en Brasil por la editorial Campus. Durante más de diez años monitorearon 160 empresas por medio de 200 herramientas de administración para conocer las prácticas de las empresas triunfadoras y de las perdedoras. Las 40 empresas consideradascomo exitosas superaron las expectativas en cuatro prácticas básicas: dirección, estrategia, cultura y escultura, así como en dos de los cuatro aspectos considerados como secundarios por los autores: talento, innovación, liderazgo y alianzas estratégicas. Ésta combinación resultó en la fórmula 4+2. No se trata de una teoría, sino de una brújula que orienta en cualquier ambiente empresarialDesempeño: el secreto no está en seguir modas generalizadas o privilegiar una herramienta en detrimento de otra. Lo que verdaderamente funciona es cómo los ejecutivos administran las herramientas que eligen. Las mejores empresas se esmeraban por una implementación ejemplar
Estrategia: lo que importa no es la estrategia (vender barato o proporcionar servicios óptimos), si no que ésta sea clara paraejecutivos, empleados y clientes
Cultura: para los autores es un error que el desarrollo de una cultura corporativa no se tome tan en serio en la administración de una empresa. Las mejores empresas se dedican a la creación de una cultura orientada hacia el desempeño y no sólo entre los ejecutivos, sino entre todos sus empleados. Noventa por ciento de las empresas triunfadoras relacionaban recompensaeconómica con el desempeño
Estructura: para los autores no hay ningún problema con la burocracia. El problema es como procedimientos y protocolos necesarios en cualquier empresa toman proporciones asfixiantes
Liderazgo: no se encontró que las características personales del directivo (abierto o tímido, paciente o impaciente, visionario o detallista) fueran determinantes. Sin embargo sí otrascualidades como construir relaciones para la empresa, e inspirar a los demás ejecutivos a hacer lo mismo, o detectar oportunidades y problemas claramente
Talentos: Las empresas triunfadoras desarrollan y conservan talentos. Una de las señales de progreso es que la empresa logre reemplazar fácilmente a los profesionales que se han ido a la competencia. En general las perdedoras tardaron dos vecesmás que las triunfadoras en encontrar ejecutivos. Todavía es común que las empresas se deshagan por no perder un cliente pero no muevan un dedo por conservar un empleado
Innovación: Significa tener coraje y estar dispuesto a “canibalizar” productos o procesos antiguos a favor de uno nuevo, aún en los detalles más simples del negocio
Alianzas estratégicas: Hacer alianzas estratégicas es una manerade crecer rápidamente. Las empresas que tienen éxito privilegian negociaciones menores y más frecuentes. En general compran empresas de 20% de su tamaño, cada dos o tres años
La cultura organizacional representa las normas organizacionales, no escritas, que orientan el comportamiento de los miembros de una organización en el día a día y que dirigen sus acciones en realización de los...