CULTURA ORGANIZACIONAL
Páginas: 4 (848 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2013
ENSAYO SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DIFERENCIADOR EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
Presentado por:
Andrés Camilo Lozano Vargas
Presentado a:
María del Socorro VargasHenao
Docente Universitaria UCM
Universidad Católica De Manizales
Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y Administración
Administración Turística
Mayo 31 del 2013
ENSAYO SOBRE LACULTURA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DIFERENCIADOR EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
Se entiende que cultura organizacional es el conjunto de percepciones, actitudes, hábitos, creencias, valores,tradiciones y formas de interacción entre los grupos existentes en todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o al sector que pertenezca. Está representado por las normas que orientan elcomportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización; aunque deberían estarlo, por lo que garantizarían unmejor desarrollo de todas sus actividades, enfocadas en unos fines comunes.
La cultura organizacional es fundamental para los empleados. Tener una buena cultura organizacional genera gran impactoen la moral, la productividad y la satisfacción de los trabajadores de una compañía, por lo cual, en los momentos de crisis por la que pasan las empresas, la cultura organizacional se ve afectada porlos despidos y el deterioro de las condiciones de los empleados.
Según Chieko Aoki, el compromiso con el bienestar y la satisfacción de los clientes debe ser la principal meta de todos los quetrabajan en Blue Tree Hotels. Que uno debe le gustar servir las personas y tener placer en interrelacionarse con ellas. El compromiso es la base para todo el resto, porque si no hay compromiso, no hay nada.Dejó muy claro que atención al cliente en su cadena es fundamental y dijo que para eso es necesario tener cuidado con los detalles, conocer y escuchar activamente a los clientes, sorprender, tener...
Presentado por:
Andrés Camilo Lozano Vargas
Presentado a:
María del Socorro VargasHenao
Docente Universitaria UCM
Universidad Católica De Manizales
Facultad de Humanidades, Ciencias Sociales y Administración
Administración Turística
Mayo 31 del 2013
ENSAYO SOBRE LACULTURA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DIFERENCIADOR EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
Se entiende que cultura organizacional es el conjunto de percepciones, actitudes, hábitos, creencias, valores,tradiciones y formas de interacción entre los grupos existentes en todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o al sector que pertenezca. Está representado por las normas que orientan elcomportamiento cotidiano de los miembros de la organización, comportamientos que pueden o no estar alineados con los objetivos de la organización; aunque deberían estarlo, por lo que garantizarían unmejor desarrollo de todas sus actividades, enfocadas en unos fines comunes.
La cultura organizacional es fundamental para los empleados. Tener una buena cultura organizacional genera gran impactoen la moral, la productividad y la satisfacción de los trabajadores de una compañía, por lo cual, en los momentos de crisis por la que pasan las empresas, la cultura organizacional se ve afectada porlos despidos y el deterioro de las condiciones de los empleados.
Según Chieko Aoki, el compromiso con el bienestar y la satisfacción de los clientes debe ser la principal meta de todos los quetrabajan en Blue Tree Hotels. Que uno debe le gustar servir las personas y tener placer en interrelacionarse con ellas. El compromiso es la base para todo el resto, porque si no hay compromiso, no hay nada.Dejó muy claro que atención al cliente en su cadena es fundamental y dijo que para eso es necesario tener cuidado con los detalles, conocer y escuchar activamente a los clientes, sorprender, tener...
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