Cultura Organizacional

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CULTURA ORGANIZACIONAL |
ANGULO RIOS JOSE BAZAN TRUCIOS GABRIEL BRAVO BONILLA ALEX |

Cultura organizacional

1. Satisfacción del Cliente: Ofrecer anuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.
2. Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para excedernuestras metas y resultados, y  lograr el desarrollo profesional en el BCP.
3. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
4. Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elementofundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.
5. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes, ybrindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.
6. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.
7.Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.
Conclusión:
En el BCP trabaja permanentemente por asegurar la Calidad de Servicio queofrece a sus clientes, tanto internos como externos. Por esta razón se han comprometido a satisfacer sus expectativas a través de su cultura de servicio que es una buena calidad en el servicio alcliente. Además, de ofrecerte un banco simple, dedicado, flexible y accesible, para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad.
El BCP cuenta con una cultura de calidad y una estructura demejora continua para lograr su satisfacción total. Para lograrlo, realizan estudios para conocer cuáles son sus expectativas y para medir la satisfacción del público con el servicio que ofrece. De estamanera, analiza la relación de los clientes con la empresa y así estar más atentos a sus necesidades. Por lo tanto la organización da mayor crédito a la opinión y fomenta actividades de mejora...