cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se manifiesta por todo aquello que comunica lo que es y hace la empresa producida por el comportamiento de su personal, tanto a nivel individual como de grupo. Recordemos que la empresa tiene vida porque son grupos humanos, no por sus instalaciones, productos, tecnología o planes. En consecuencia, este carácter particularmente humano produce laintegración de la gente y matiza con gran fuerza la identidad corporativa. La cultura organizacional, en conclusión, es un patrón integrado de comportamientos, que resulta de la conjugación en grupo de las formas de pensar, conceptos, ideas, acciones y otras expresiones de las personas que lo forman. La cultura organizacional, finalmente, llega a un sistema de lineamientos que guían a la gente ensu forma de actuar, como miembro de la organización o empresa. La cultura llega a ejercer una poderosa influencia dentro de toda la organización y aun hacia afuera de ella, como pueden ser clientes, proveedores y comunidad, de hecho, afecta decisiones, tiene efecto en las estrategias, modifica políticas internas y trasciende hasta el personal, influyendo en su forma de comportarse, vestir,comentar y hasta divertirse.
La cultura organizacional comprende aspectos importantes desde la óptica de comunicación:
* La cultura organizacional representa en si misma un fuerte atributo de identidad al proyectarse a los diferentes receptores de una empresa, determina la imagen que ellos perciben de esta, así como su respuesta, ya sea favorable o desfavorable.
*La calidad del servicio comoresultado de las acciones humanas (condicionadas por los valores que se viven en la cultura organizacional) se convierte en un importante vehículo d mensajes, además de que lo eleva al nivel de un importante factor competitivo.
*El personal, por las acciones y valores que vive en la cultura organizacional, se convierte en emisor y parte del mensaje, por ello, es determinante en la conformación de laimagen corporativa Estos aspectos nos llevan a las raíces y causas reales de la identidad, para después emprender acciones congruentes y crear una imagen corporativa favorable y una buena reputación.

ELEMENTOS
(componentes de la cultura organizacional)

La cultura organizacional es un complejo sistema integrado por la gente, el medio en que se desenvuelve, las reglas formales e informalesde la organización, las relaciones interpersonales, el liderazgo de los gerentes, los líderes informales y condiciones de trabajo, entre otros.
*VISION: Es la capacidad de ver mas allá, en términos de resultados finales que se quieren alcanzar o del destino al que quieren llegar. Es una imagen mental viva que representa el estado futuro que se desea alcanzar para una empresa, por ello, se debeser nítidamente definida y comunicada por la alta dirección a todo personal.
*MISION: Es la expresión conceptual de la razón de ser de una organización de lo que es, hace y pretende ser y hacer, destacando du identidad institucional para proveer de productos a un grupo definido de clientes, además de cumplir sus compromisos con otros públicos receptores, como son el personal, los inversionistas yla comunidad en general.
*VALORES: Son los conceptos y creencias básicas de una organización que marcan las pautas de comportamiento y son definidos por la alta dirección, o bien por el propio personal, como consecuencia del ambiente y relaciones que priva entre ellos.
*HEROES: Los individuos o lideres, formales e informales que personifican los valores propios de la cultura organizacional,por lo que representan el modelo a seguir.
*RED CULTURAL: Representa la infraestructura informal de comunicación e información por donde circulan, difunden e interpretan los valores, en la que cada empleado es un componente que recibe y emite mensajes, enfatizando dichos valores.
*SERVICIO: Es la forma como la empresa proporciona sus productos mediante las relaciones que surgen entre su...