Cultura organizacional

Chiavenato (1989) presenta la cultura organizacional como “…un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas de determinada organización.”Serna (1997) “La cultura… es el resultado de un proceso en el cual los miembros de la organización interactúan en la toma de decisiones para la solución de problemas inspirados en principios, valores,creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la empresa”
Esto quiere decir, que la cultura organizacional de una empresa es la manera de cómo se comporta unsujeto dentro de la misma, en muchas empresas el uso del uniforme, del carnet y los buenos modales forman parte del día a día y estas normas van desde el jefe hasta un simple obrero para que puedaexistir un ambiente laboral agradable.
Es importante que exista una cultura organizacional llena de ética y muchos valores dependen del manejo que tenga la administración o los jefes con sus empleados,deben integrar a todo el personal para plantear los objetivos de la organización, con la misión que tiene propuesta dicha empresa.
Al tener una cultura organizacional correcta internamente, elcomportamiento de los empleados que tengan una interacción directa con los clientes será de la mejor manera posible.
Dentro de la cultura organizacional, se habla sobre el clima organizacional que no esmás que la percepción que tiene cada persona acerca de las cualidades y características que tiene la empresa desde su individualidad.
La importancia de conocer la cultura organizacional es quepermite detectar los problemas que existan dentro de la organización, para así ofrecer una solución de los mismos. Deben formar equipos de trabajo dentro de la organización, para que los individuos seinterrelacionen y el trabajo pueda llegar hacer más fácil. La Directiva de la empresa debe buscar las necesidades que tiene cada uno del personal de trabajo para de esta manera satisfacerlas en lo...