Cultura organizacional

1. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo?

Es importante ya que para ser un hotel de lujo debe estar pendiente de cada detalle y para esto todos susempleados deben adaptarse a la filosofía y forma de trabajo de la organización siendo su prioridad que sus clientes disfruten y se diviertan en sus instalaciones y esto genera una muy buena imagenpara el hotel, pero todo esto lo logran a base de constantes evaluaciones y capacitaciones a todos sus empleados.
¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Tal vez unadesventaja podría ser que teniendo una cultura organizacional establecida por muchos años al momento de querer realizar alguna innovación se tomaría muchos riesgos ya que tomaría tiempo para que todos susempleados se adapten a eso.

2. ¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar su cultura?
El mayor desafío pudo ser que todos sus empleados se adapten a esta cultura, alcanzar la excelenciaen el servicio a sus clientes.
¿Qué está haciendo The Ritz Carlton para mantener esta nueva cultura?
Lo que hacen es preparar continuamente a sus empleados en los valores y tradiciones que tiene laorganización, capacitarlos de manera muy precisa con los estándares y especificaciones para poder servir de la mejor manera a sus clientes.

3. ¿Qué tipo de persona cree usted que se sentiría másfeliz y triunfaría en esta cultura?
Las personas que les gusten el servicio al cliente, que tenga vocación de servicio, y le guste lo que hacen ya que de eso depende su buena productividad.
¿Cómocree que los nuevos empleados “aprenden” esta nueva cultura?
Cada empleado va aprendiendo solo tomando el ejemplo de sus compañeros en el día a día.

4. ¿Qué podría aprender otra organización de TheRitz Carlton sobre la importancia de la cultura organizacional?
A tener claro cuál es su visión como organización y hacer que todos sus empleados estén alineados a eso, que hay que cuidar cada uno...