Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
El término “cultura” tiene muchos significados y connotaciones. Su combinación con el
término empresa crea por lo general una confusión conceptual, ya que la cultura
mayormente se asocia a grupos poblacionales, países o grupo de países, grupos étnicos,
naciones, etc. Para entender mejor este concepto, se indican algunos de los enfoques más
usuales que se empleanrespecto a cultura organizacional:
i.

Comportamientos observados de forma regular en la relación entre individuos (

Goffman, Van Manen)
ii.

Las normas de comportamientos que se desarrollan en los grupos de trabajo (

Homans )
iii.

Los valores dominantes aceptados por una empresa, por ejemplo; la “calidad del

producto” o el “precio del liderazgo” (Deal y Kennedy)
iv.

La filosofíaque orienta la política de una empresa con respecto a sus empleados

y/o clientes ( Ouchi, Pascale y Athos )
v.

Las reglas de juego para progresar en la empresa; los “hilos” que un recién

incorporado debe aprender a manejar para ser aceptado como miembro ( Schein, Ritti y
Funkhouser )
vi.

El ambiente o clima que se establece en una empresa por la distribución física de

susmiembros y la forma en que estos se relacionan con los clientes u otros terceros (
Tagiuri y Litwin )
Todos aquellos enfoques - según Edgar H. Schein – consiguen reflejar la cultura de una
empresa.

Cultura organizacional

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La cultura organizacional se puede observar como presunciones básicas y creencias que
comparten

los

miembros

de

una

organización

(empresa),

lasque

operan

inconscientemente y definen, como interpretación básica, la visión que la empresa tiene
de si misma y de su entorno.

Nota: por presunción entendemos una afirmación que se da por cierta, independiente que

se pueda o no probar o demostrar.
Estas presunciones y creencias son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus
problemas de subsistencia en su medio externo y ante susproblemas de integración
interna.
La cultura se puede entender como una propiedad o características de una unidad social u
organización independiente y definida, claramente identificable.
La palabra cultura puede ser aplicada a unidades sociales de cualquier dimensión que
hayan podido aprender y establecer una visión compartida de sí mismas y del medio que
las rodea. Que tienen sus propiaspresunciones o afirmaciones sobre sí mismas que dan
por cierta.
Dentro de las empresas se encuentran subunidades que pueden ser reconocidas como
grupos, los cuales pueden desarrollar culturas de grupo.
Como se ha indicado anteriormente, las empresas son sistemas abiertos en constante
interacción con sus distintos ambientes (internos – externos), y se componen de grupos,
subgrupos, unidadeslaborales, niveles jerárquicos, etc.
La cultura se construye del hecho que un grupo dado de personas ha compartido una
cantidad significativa de experiencias en el proceso de resolución de problemas externos
(relacionados al entorno específico de la organización) e internos, de lo que resulta que
producto de tales experiencias comunes, con el tiempo, entre esas personas se origina
una visióncomún del entorno que los rodea y la posición y situación que tienen en el.
Cultura organizacional

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La cultura, en sentido organización empresarial, es un producto aprendido de la
experiencia grupal de un grupo definido que ha tenido una historia significativa en común;
resolviendo problemas con el entorno, modelando la organización, diseñando formas de
trabajo, conduciendo equipos detrabajo, etc.
A manera de ejemplo, se podría indicar el posicionamiento de determinada empresa en
determinado segmento de mercado que se ha logrado luego de un proceso de errores y
aciertos, detrás de lo cual hay personas han tomado las decisiones, tanto las buenas como
las malas, y que a la par de este proceso se van ubicando percepciones y formas de
relacionamientos con situaciones externas...