cultura organizacional

Competitividad global

Vivimos en un mundo globalizado altamente competitivo, en un escenario hostil e implacable. La previsibilidad de los acontecimientos futuros es cada vez mas complejo, eldinamismo y la incertidumbre obligan a las empresas estar expectantes sobre el rumbo que van tomando. Por otro lado la planificación a corto, mediano y largo plazo imperiosamente debe realizarse parahacer frente a los desafíos que a diario se presentan en la actividad empresarial.
Ser competitivos es una exigencia para permanecer en el mercado en el nuevo milenio, no solo para mantener o ganarparticipación de mercado sino para sobrevivir. En entornos turbulentos donde los cambios de todo tipo están a la orden del día contar con un mapa de navegación para hacer frente a estos cambios es devital importancia.

Ser competitivo es ser mejor que los demás, ser diferente, ser único, ser excelente. El mercado está sediento de buenos productos,  de gente y empresas que estén deseosas de brindarun buen servicio. En la actualidad encontrar personas y empresas que satisfagan nuestras expectativas es sumamente difícil por no utilizar la palabra imposible.  
Debemos de una vez por todas dejarde decir y hacer lo que muchos predican pero pocos hacen que es precisamente un buen servicio. Pero qué es un buen servicio? qué implica poner en práctica?; servicio es una sonrisa sincera, unapredisposición automática de la gente a dar lo mejor, un trato ameno, cordial y agradable para que el cliente se sienta bien y a gusto en ese maravilloso momento que es su presencia en la empresa o en elteléfono, ya sea para consultar o comprar nuestros productos o servicios.

Ser competitivos es invertir en el principal activo de una empresa, su gente. Un buen producto, alta tecnología, unaimagencorporativa bien diseñada y plenamente identificada, inclusive una infraestructura buena no bastan si los que se relacionan con los clientes no funcionan, no están preparados, sus actitudes son pasivas...