cultura organizacional

GRUPO
ELEKTRA


MATERIA: TEORIA
ADMINISTRATIVA.
PROFESOR: DISRAELI
GOMEZ HERRERA

CULTURA
ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD DEL VALLE
DE MEXICO
FECHA: JULIO 2014

1

INTRODUCCION:
En elsiguiente informe se
tratara la cultura organizacional de
Grupo

Elektra,

perteneciente

una

al

empresa

Grupo

Salinas,

reconocida a nivel nacional y con
expansión a AméricaLatina.

Dicho informe se ha elaborado en
base a una investigación bibliográfica
así como también en base a mi corta
experiencia dentro del grupo2

El propósito definido de Grupo
Elektra esser la compañía de servicios
financieros
y
de
comercio
especializado más grande de América
Latina .
(http://www.gruposalinas.com.mx/contenid
o.aspx?p=Elektraes).

Para

ello

cuentaEstructura Tradicional,

con

una

en la que

tienen sus reglas, normas y funciones
establecidas claramente por medio de
contratos y reglamentos.

3

Cuenta con Personal de primera
línea(personal sin puesto gerencial)
quienes son los primeros en estar
frente al cliente, dicho personal son
vendedores tanto de productos como
de servicios financieros ellos tienen
bien marcadas susreglas de horarios,
comportamiento y metas dentro de la
empresa,

ellos

a

su

vez

son

supervisados por el Gerente de Tienda
(Gerente de primera línea), que se
encarga de verificarque se cumplan
las reglas y metas, apoyar a clientes en
4

caso de que los empleados se vean
rebasados a resolver algún problema,
dicho Gerente le rinde cuentas a un
Distrital, (Gerente deNivel Medio) Él
se encarga de capacitar y supervisar a
un promedio de 6 Gerentes de
Primera Línea, y las necesidades que
tengan

dichas

tiendas,

planea

estrategias de acuerdo a la zonacultural de cada punto de venta para
ayudarlos

a

cumplir

las

metas

establecidas, Los distritales a su vez le
rinden cuentas a los Jefes Regionales
5

(Gerentes de Nivel Alto) que...