Cultura Organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL
Por
Alberto G. Alexander S., Ph.D.
E-mail: aalexan@pucp.edu.pe

CULTURA
CULTURA
CORPORATIVA
CORPORATIVA

CONTROL
IDEOLÓGICO

AUTONOMÍA
OPERACIONAL

PRESERVAR
EL NÚCLEO

ESTIMULAR
EL PROGRESO

COLLINS, PORRAS. EMPRESAS QUE PERDURAN 1995

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INVESTIGACIONES DEMUESTRAN QUE LAS
EMPRESAS SIGUEN EL MISMO CICLO BIO-SOCIAL
DEL SISTEMA HUMANO

CICLODE
CICLO DE
VIDA DE LAS
VIDA DE LAS

ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES
ADULTEZ

ADOLESCENCIA

PUBERTAD

NACIMIENTO

MADUREZ

SENECTUD

FALLECIMIENTO

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ARTEFACTOS Y CREACIONES
NIVELES DE
CULTURA Y SU
INTERACCIÓN

TECNOLOGIA
ARTE
ESQUEMAS DE CONDUCTA
VISIBLE Y AUDIBLES

VALORES
CONFRONTABLES EN EL ENTORNO FISICO
CONFRONTABLES SOLO POR CONSENSO
SOCIAL

PRESUNCIONESBASICAS
RELACIÓN CON EL ENTORNO
NATURALEZA DE LA REALIDADM EL TIEMPO
Y EL ESPACIO
NATURALEZA DEL GÉNERO HUMANO
NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD HUMANA
NATURALEZA DE LAS RELACIONES HUMANAS

VISIBLE PERO CON
FRECUENCIA NO
DECIFRABLE

MAYOR GRADO DE
CONCIENCIA

DADAS POR
SENTADAS
INVISIBLES
PRECONSCIENTES

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1.

PROBLEMAS DE
ADAPTACIÓN
EXTERNA Y
SUPERVIVENCIA

MISIÓN YESTRATEGIA
LOGRO DE UNA COMPRENSIÓN COMÚN DE LA MISIÓN
CENTRAL, LA META PRIMORDIAL Y LAS FUNCIONES
MANIFIESTAS.

2.

METAS
DESARROLLO DE UN CONSENSO SOBRE LAS METAS,
COMO DERIVADO DE LA MISIÓN CENTRAL.
MEDIOS
DESARROLLO DE UN CONSENSO SOBRE MEDIOS QUE
SIRVAN PARA ALCANZAR LAS METAS, COMO LA
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA, LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, EL SISTEMA DE RECOMPENSAS Y EL SISTEMA
DEAUTORIDAD.

3.

4.

MEDICIÓN
DESARROLLO DE UN CONSENSO SOBRE CRITERIOS
PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DEL GRUPO EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS METAS, VERBIGRACIA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CONTROL.

5.

CORRECCIÓN
DESARROLLO DE UN CONSENSO SOBRE LOS REMEDIOS
O ESTRATEGIAS CORRECTAS QUE CONVIENE APLICAR
EN EL CASO DE QUE NO SE ESTÉN ALCANZANDO LAS
METAS.
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1.

LENGUAJE COMÚN Y CATEGORÍASCONCEPTUALES
SI LOS MIEMBROS NO PUEDEN COMUNICARSE, NO
ENTENDERSE ENTRE SÍ, EL GRUPO ES POR DEFINICIÓN IMPOSIBLE.

2.

LÍMITES GRUPALES Y CRITERIOS PARA LA INCLUSIÓN Y LA EXCLUSIÓN
UNA DE LAS MÁS IMPORTANTES ÁREAS DE LA CULTURA ES LA DEL CONSENSO COMÚN SOBRE QUIENES ESTÁN DENTRO Y QUIENES FUERA, Y LOS CRITERIOS QUE DETERMINAN LA INTEGRACIÓN.

3.

PODER Y JERARQUÍA
TODA EMPRESA DEBEIMPLANTAR UN ORDEN JERÁRQUICO, UNOS CRITERIOS Y REGLAS QUE ESTABLEZCAN CÓMO SE OBTIENE, CONSERVA Y PIERDE
EL PODER; EL CONSENSO EN ESTA ÁREA ES VITAL
PARA QUE LOS MIEMBROS PUEDAN CONTROLAR
SUS SENTIMIENTOS AGRESIVOS.

PROBLEMAS DE
INTERACCIÓN
INTERNA

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4.

INTIMIDAD, AMISTAD Y AMOR
TODA EMPRESA DEBE IMPLANTAR REGLAS DEJUEGO
SOBRE LAS RELACIONES ENTRE IGUALES, LAS RELACIONES ENTRE LOSSEXOS, Y SOBRE EL MODO DE
ORIENTAR LA CONFIANZA Y LA INTIMIDAD CON ARREGLO A LAS METAS DE LA EMPRESA.

5.

RECOMPENSAS Y CASTIGOS
TODO GRUPO DEBE SABER CUÁLES SON SUS CONDUCTAS HERÓICAS Y PECAMINOSAS; QUÉ ES LO
QUE SE RECOMPENSA CON LA CONCESIÓN DE POSICIONES, JERARQUÍAS Y PODER; Y QUÉ ES LO QUE
SE CASTIGA CON EL RETIRO DE LAS RECOMPENSAS
Y EN ÚLTIMA INSTANCIA, CON LA SEGREGACIÓN.

6.IDEOLOGÍA Y RELIGIÓN
TODA EMPRESA, COMO TODA SOCIEDAD, AFRONTA
EVENTOS INEXPLICABLES Y MISTERIOSOS, A LOS
QUE HAY QUE DAR UN SIGNIFICADO PARA QUE LOS
MIEMBROS PUEDAN RESPONDER ANTE ELLOS Y EVITAR LA ANSIEDAD QUE SUPONE ENFRENTARSE A
LO INEXPLICABLE E INCONTROLABLE.

PROBLEMAS DE
INTERACCIÓN
INTERNA

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1.
PRESUPOSICIONES
SOBRE REALIDAD,
VERDAD, TIEMPO Y
ESPACIO

NATURALEZA DEREALIDAD Y VERDAD
LAS PRESUPOSICIONES COMPARTIDAS QUE DEFINEN
QUÉ ES REAL Y QUÉ NO LO ES.
CÓMO LA VERDAD SE DETERMINA.

2.

LA NATURALEZA DEL TIEMPO
LAS PRESUPOSICIONES QUE DEFINEN EL CONCEPTO
BÁSICO DEL TIEMPO EN EL GRUPO, CÓMO SE DEFINE
EL TIEMPO Y CÓMO SE MIDE.
CUÁNTOS TIPOS DE TIEMPO EXISTEN Y LA IMPORTANCIA DEL TIEMPO EN LA CULTURA.

3.

LA NATURALEZA DEL ESPACIO
LAS...