Cultura Organizacional
CAPÍTULO 1
CULTURA Y ENTORNO ORGANIZACIONAL
CONCEPTOS PREVIOS VISTOS EN CLASE:
• GERENTE: OMNIPOTENTE O SÍMBÓLICO?
o HIPÓTESIS DEL GERENTE OMNIPOTENTE
Idea de que los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de la organización.
Se da por sentado que lasvariaciones de la eficiencia y eficacia de una empresa responden a los actos y decisiones de los gerentes. Los buenos gerentes se adelantan a los cambios, explotan las oportunidades, corrigen el mal desempeño y encauzan a las organizaciones hacia sus metas.
o HIPÓTESIS DEL GERENTE SIMBÓLICO
Ideas de que los gerentes tienen un efecto limitado en los principales resultados dela organización debido a la gran cantidad de factores que no están bajo su control.
Entre los factores están: clientes, economía, clientes, competencia, condiciones de la industria.
• CULTURA ORGANIZACIONAL.- Sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en buena medida como se comportan.
• CULTURAS FUERTES Y DÉBILESo FUERTES.- Culturas en la que los valores fundamentales están muy arraigados y difundidos.
Cuanto más acepten los empleados los valores de la empresa y cuanto más se comprometan con ellos, más fuerte es la cultura
Las organizaciones con culturas fuertes aprovechan sus actividades de reclutamiento y socialización para fomentar la dedicación de los empleados.Hay cada vez más pruebas de que las culturas fuertes se relacionan con alto desempeño organizacional, cuando los valores son claros y aceptados los empleados saben que tienen que hacer y que se espera de ellos, así que pueden actuar rápidamente para resolver los problemas y con ello evitan que el desempeño disminuya. El inconveniente es que una cultura fuerte impide a los empleados ensayarnuevos métodos, sobre todo en períodos de cambios acelerados.
o DÉBILES.- Culturas en las que no se sabe diferenciar lo que es importante de lo que no lo es en la organización.
Que la cultura de una organización sea fuerte o débil depende de factores como su tamaño, antigüedad, rotación de empleados.
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
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COMO APRENDEN LACULTURA LOS EMPLEADOS
La cultura de la organización se transmite de varias maneras:
1. Relatos.- Son narraciones de acontecimientos o personas importantes, e incluyen temas como los fundadores de la organización, la violación de reglas, éxitos de las personas que pasaron de la miseria a la riqueza, reducciones de la fuerza de trabajo, reubicación de empleados, reacciones ante errores delpasado y la resolución de problemas en la organización
2. Rituales.- Son secuencias repetitivas de actividades, con las cuales se expresan y refuerzan los valores claves de la organización y las metas más importantes, y se define quienes son las personas imprescindible y las prescindibles.
3. Símbolos materiales.- Éstos indican a los empleados quien es importante, el grado deigualitarismo que desea la alta gerencia y los tipos de comportamiento que la empresa espera y considera apropiados.
4. Lenguaje.- Son expresiones peculiares para describir el equipo, el personal clave, los proveedores, clientes o los productos relacionados con sus negocios. Es una forma de identificar a los miembros de una cultura.
LECTURA: CULTURA EN MARY KAY COSMETICS
Lapresidenta emérita de setenta y ocho años, Mary Kay Ash, empezó su profesión en el mundo de la cosmética como vendedora en una empresa que vendía directamente a los clientes productos de limpieza y cepillos. Mary Kay, trabajó para otras empresas de venta directa e incluso, se jubiló anticipadamente antes de decidir salir de su empresa. Luego fundó su organización, le que ahora es probablemente la más...
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