Cultura organizacional

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UN MARCO TEÓRICO PARA EL
CONCEPTO DE CULTURA CORPORATIVA
Por :

Carlos Eduardo Méndez Álvarez. MBA

Investigador Facultad Altos Estudios de Administración y Negocios
Universidad del Rosario
Los investigadores de la cultura organizacional no se ponen de acuerdo
sobre lo que es cultura, o por qué se debería investigar . No estudian el
mismo fenómeno... No es de extrañar, entonces, que lainvestigación
sobre cultura organizacional en ocasiones se haya descartado como un
“callejón sin salida”, como no relacionada con la teoría de la corriente
principal o como una moda que no ha cumplido sus promesas
Peter Frost1

1. ANTECEDENTES PARA EL ESTUDIO DE LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN
La Cultura se ha convertido en tema de interés para todos aquellos que estudian la
dinámicade la organización. En Colombia al igual que en otros países de Latinoamérica
surge la necesidad de su estudio, análisis y comprensión como consecuencia de la
aplicación de elementos del conocimiento administrativo en las llamadas tecnologías de
gestión, implementadas en los años 80´s y 90´s, además de otros tales como:
a. El avance que a partir de la Escuela de las relaciones humanas ha tenido elestudio del
comportamiento del hombre en la organización.
b. La aparición de tecnologías de gestión como calidad total, mejoramiento continuo,
kaizen, teoría z, empowerment, administración por políticas y otras, que utilizando
conceptos de la teoría de las relaciones humanas, hacen énfasis en la participación del
hombre en los procesos de administración y búsqueda de la eficiencia
c. Los trabajosde algunos autores2 que han ilustrado experiencias sobre aspectos de la
dinámica de las organizaciones y en los cuales establecen la relación e influencia mutua
entre el hombre y su cultura.
d. La necesidad de entender características de procesos de cambio iniciados en el
contexto de Empresas Colombianas por la aplicación de las llamadas tecnologías de
gestión, algunas, con fracasos en losresultados obtenidos.
e. El desconocimiento que sobre el tema existe en empresarios que cada día encuentran
necesidad de ser exitosos en mercados cambiantes donde sus empleados pueden ser
protagonistas por ser los ejecutores de las políticas, estrategias y acciones definidas.

Frost, PJ, Reframing organizational culture, sage, Beverly Hills alifornia 1.991
Libros como “ Teoría Z” de Willian Ouchi . “Enbusca de la excelencia” de Thomas J. Peters y Robert H Waterman Jr.
“Contra la Corriente” de Ricardo Semler. “De las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas” de Robert Kriegel
y David Brandt. “La teorìa L” de Jean Paul Salleneve.
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f. La exigencia de conocimiento que nace en los ámbitos académicos, de consultoría y
empresariales, por un aspecto de la organización, anteriormente noincluido en sus
análisis, pero siempre presente en la dinámica organizacional.
g. La necesidad de entender al hombre y su comportamiento social dentro
de la organización, aspecto olvidado por los empresarios latinoamericanos,
siempre pragmáticos en sus principios y estilos de gerencia y que no
han identificado e incorporado la relación de este aspecto con sus
estrategias de mercadeo, ventas,producción y la empresa en su totalidad.
h. El entorno que rodea a la organización caracterizado por el cambio social
dinámico y
permanente con una mayor complejidad en sus relaciones
donde existe una fuerte competencia, mercados complejos, consumidores
exigentes, innovación tecnológica, etc., llevan a los empresarios a buscar
alternativas de productividad y eficiencia evaluando modelosadministrativos,
buscando opciones en las tecnologías de gestión que les ayude en sus
propósitos y encontrando que para este fin no pueden desconocer la
dimensión e importancia que tiene la cultura de la organización.
Por lo anterior el estudio de la Cultura de Organización desde la década de los 80’s se ha
convertido en un tema obligado en su conocimiento por empresarios, consultores y
académicos de la...