Cultura d ela calidad

DEMING Control estadístico: los procesos presentan variaciones .retraso de llegada: las variaciones de tiempo. Circulo de deming o shewhart: representa los pasos de un cambio planeado, las desicionesse toman científicamente. Consta de 4 etapas Planear: se define, visión o metas, se establece el objetivo de mejora. Hacer: se pone en practica el plan de trabajo Verificar: se validan los resultadosobtenidos y se comparan con los planeados. Actuar: se actua si los resultados no son los esperados. Los 14 puntos: crear constancia de proposito: crear plan para ser competitivo y asegurarpermanencia del negocio. Adoptar nueva filosofía: acostumbrarse a no tener defectos, los defectos cuestan. Terminar con la dependencia a la inspección: la insoeccion es tardia, ineficaz y costosa. Terminar conlas practicas de negocios basado en precios: lo barato sale caro. Eliminar slogans y metas numéricas: como cero defectos,sin dar elementos para lograrlo. Eliminar barreras que impidan el crecimientodel trabajador: temores, desinteres, falta capacitación.. Implicar a todo el persona el la transformación. JURAN. Adecuación al uso: características que hacen que un producto que el usuario reconoceque lo benefician. Calidad de diseño, calidad de conformancia, disponibilidad, servicio técnico. TRILOGIA DE LA CALIDAD Control de calidad, mejora de nivel de cambio significativo, planeación de lacalidad. Acciones de control: un proceso no se puede mejorar si antes no esta bajo control. Acciones de mejora de nivel: realizar cambios que nos permitan mejores resultados. Acciones de planeación decalidad: integrarcambios y nuevos diseños de manera permanente. PLANEACION DE LA CALIDAD: proceso para realizar objetivos de calidad. Mapa de juran siguientes puntos.

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Identificar el cliente,determinar sus necesidades, desarrollar producto que las cumpla, optimizar características del producto, optimizar proceso, establecer metas de calidad.

AUTOCONTROL: el trabajo se organiza de tal...