cultura y calidad

Objetivo
1. Diseña la estructura del proceso de un producto ó servicio de tu preferencia.
2. Establece los criterios de calidad desde el punto de vista del cliente y tradúcelos a requerimientostécnicos. Ejemplo: requerimiento del cliente “rapidez en la entrega”, requerimiento técnico “15 minutos de solicitado”. Sugerencia. Estudiar la herramienta QFD.
3. Enlista los insumos que se requierentransformar para el producto o servicio que seleccionaste y establece requerimientos técnicos que deben cumplir los insumos para no afectar la calidad del producto o servicio.
4. Enlista lasactividades que se realizan y establece requerimientos técnicos que deben cumplir las actividades (estándares) para no afectar la calidad del producto o servicio. Ejemplo: 30 segundos para el corte de la piezaA, corte de 10 cm de largo formando un ángulo de 90 grados con la línea B.
5. F(x) = Y significa que Y está en función de las variables X. aplicado a un proceso, las variables de salida Y(especificaciones técnicas del producto ó servicio) están en función de las variables de entrada X (variables de los insumos y actividades del proceso). Con base a esto ¿qué nos sugiere la frase “arregla elproceso, no en el problema”?
6. De los requerimientos del cliente del producto o servicio que seleccionaste, menciona un ejemplo de la relación que existe entre la variable Y con alguna X. Ejemplo:requerimiento del cliente “sopa caliente” temperatura de la sopa 25 grados (variable de salida Y), ésta variable Y está en función de la variable X: tiempo en el horno de microondas.
7. Explica como eldiagrama de dispersión nos puede ayudar a establecer la relación entre dos variables. Incluye un ejemplo de correlación positiva, correlación negativa y un ejemplo donde no exista correlación.Procedimiento
Para llevar a cabo este reporte realice los siguientes pasos:
Estudie y revisé la bibliografía relacionada con los temas del modulo 3.
Reflexioné y comprendí los temas de las actividades....