cultura y valores de la organizacion

La cultura y los valores en una empresa son más que las políticas y manuales

La Cultura se manifiesta en las actitudes de los empleados, sus sentimientos, las historias que cuentan acerca de lo que ocurre y ocurrió en la empresa, es “la química” y “las vibraciones” que emanan del ambiente de trabajo







Dr. Roberto Vola-Luhrs (*)
Año 2003


Cuanto más fuerte es una Cultura enla organización y cuanto más orientada está hacia el Cliente y el Mercado, menos requiere la empresa de la utilización de herramientas formales de los sistemas de apoyo, tales como manuales de política, de organización y sistemas, y normas de procedimientos.

Cada organización tiene su propia cultura, ya que:

...tiene su propia historia,
...el recuerdo de cómo ha sido manejada en el pasado,...la forma en que se enfocan hoy los problemas,
...su mezcla de personalidades y estilos,
...los patrones establecidos de “cómo se hacen las cosas aquí”,
...la legendaria foja de guerras y héroes,
...la experiencia de cómo se han instituido los cambios,
...su propio clima, folklore y personalidad.

Por ello, para intentar un análisis de la misma, se deberá recurrir a una multitud deelementos concurrentes, al entorno del negocio (clientes, competidores, tecnologías, etc.), sus valores y creencias núcleo, sus héroes, sus mitos, sus ritos y rituales, la red cultural de historiadores y cuentistas, y otros elementos distintivos que nos permitan “leer” su carácter, elementos tales como sus edificios, sus informes anuales, el uniforme de la gente, etc.

Últimamente, hablar acercade los valores se ha convertido en un tema importante para algunas personas. Sin embargo, pocos han examinado realmente sus vidas y los valores que dirigen su comportamiento cotidiano.

Un valor es una cualidad estructural que tiene existencia y coloca sentido dentro de una situación concreta, determinada al mismo tiempo por el ambiente físico, el medio social, el conjunto de necesidades,expectativas y aspiraciones que uno va desarrollando a lo largo de la vida. Esta situación, donde se desenvuelve la relación, crea una jerarquía en el sistema de valores de los individuos de tal magnitud que determina el propio estilo de vida de los mismos. Toda empresa se apoya en una tabla de valores, reflejado luego en las conductas esperadas de sus miembros.

Cada organización tiene su propioconjunto de valores, los que cambian con el transcurrir del tiempo: están en continuo movimiento. En una organización este movimiento se va produciendo y se refleja en las conductas de todo colaborador, y por consiguiente en la compañía.

Podemos preguntar en qué circunstancias se expresan los diferentes valores, en qué tipo de relaciones podemos observar su presencia. La respuesta es en lasdiversas relaciones interactivas, a saber:

en las relaciones de producción establecidas en las leyes que rigen la actividad (ley de contrato de trabajo, convenios colectivos y regulaciones propias del tipo de industria a la que se refiera)

en la cultura organizacional (normas internas, reglamentos, sistemas de control disciplinario, beneficios, etc)

en las normas que fijan pautas de conducta ylos patrones de conducta de la época y específicamente de la empresa

en las metodología de evaluación de desempeño de los colaboradores, en su sistema de reemplazos y sucesiones, en el sistema de remuneraciones, de empleos, etc.

en los instrumentos de trabajo (máquinas de producción, máquinas y herramientas, computadoras, soportes informáticos etc)

en el producto manufacturado o sevicioprestado

De esta enumeración de las relaciones interactivas presente en una organización podemos extractar los valores que su gente afirma y consecuentemente estos hablan de un estilo propio y particular de dicha compañía.

Los intereses y necesidades de cada persona están enfocados en diferentes actividades durante distintas etapas de la vida. Así, cada ser humano tiene una escala de...