Cultura

LA CULTURA Y LA PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA
En este capitulo esta relacionado con la cultura organizacional, como el contexto en el cual se debe desarrollar cualquier planeación estratégica

EL CAMBIO EN BRITISH AIRWAYS
Viendo el área de marketing y la publicidad, Marshall entendió que se necesitaba una visión para que BA sobreviviera y progresara, una visión que en conjunto de losempleados comprendieran y respaldara. La visión de Marshall fue y es hacer de BA la aerolínea favorita del mundo, un fracaso y elegante panorama del futuro. Sin embargo en el mercado fieramente competitivo de la aviación internacional, la calidad de los servicios es el primer determinante de la opinión y elección del consumidor, especialmente el viaje de negocios soporte básico de la industria. Lacalidad del servicio, a su vez, esta conducida por la cultura de la organización. Enseguida de tomar posesión, Marshall solicito un estudio sobre la cultura existente BA el estudio revelo que la entonces existente cultura en BA era burocrática, militarista y no expositiva a clientes y reconoció rápidamente que la visión solamente podría ser lograda atreves de un cambio dramático en la cultura,cambiándola por una orientada al servicio y al mercado. El cambio cultural fue conseguido a través de un conjunto de iniciativas, incluyendo entrenamiento, un sistema de personal totalmente renovado y el cambio de una calidad de empleados. El cambio cultural implica invariablemente el remplazo de personal, colocando en los roles importantes a nuevos miembros que tengan muy diferentes convicciones sobrecomo funcional las cosas. Marshall escribió y hablo sobre la necesidad e este cambio y su importancia en la exitosa ejecución de la estrategia de guía de cambios significativos que se operaron en la cultura de BA y es otra vez una organización altamente exitosa, principalmente por dicho cambios culturales.

CULTURA ORGANIZACIONAL DEFINIDA
Schein agrega que existen tres niveles de comprensiónde la cultura de una organización 1. El nivel de los elementos observables, incluyendo el comportamiento; 2. El nivel de los valores y 3. El nivel de las suposiciones básicas subyacentes. Solo el primero puede ser directamente observado, los otros dos son solamente inferibles a partir de los observables. Sin embargo, existes suficiente evidencia publica con respecto a la cultura de la organizacióncasi en cualquier parte en su entorno (en su estructura física y locales, en como se responde a los visitantes, en sus informes anuales y de otra índole, en sus intentos de manejar las relaciones con diversos públicos, en sus historias de guerra contaban contadas con respecto tanto a los buenos como a los malos días, en quienes miran como héroes o villanos, en sus ritos y rituales, estos datosdeben ser decodificados.

FALTA DE RELACION ENTRE CULTURA Y VISION: EL CASO DE BROWNING – FERRIS
Un hombre de negocios sin experiencia en la industria, en pocos años BF fue la mayor compañía administradora de EEUU, principalmente a través de la que construyo una industria, estaba enfocada en las adquisiciones de centenares de pequeñas compañías en el país. Su lema era “la compañía queconstruyo una industria” estaba enfocada a la adquisiciones, prestando poca atención a la gestión y al cumplimiento de las regulaciones, la falta de conocimiento de la industria empezó a lastimarla y había cada ves menos compañías para adquirir entrego el control de BF a Harry Phillips, luego se contrato a CEO a William J. entro otros. La cultura de una organización provee el contexto social en el cual ya través del cual una organización desarrolla su trabajo. Ella guía a los miembros de la organización en la toma de decisiones, en determinar como se invierte el tiempo y las energías, en elegir que hechos examinar con cuidado y cuales son rápidamente desechados, en decidir que opciones son miradas favorablemente desde el inicio y que tipo de gente es seleccionada trabajar en la compañía y...