Cultura

Del texto, podemos indicar que el problema de Goldstone parte por no tomar de la manera indicada las directrices entregadas por el jefe de personal, gerente General yDirector General. De hecho el menciona que leer los manuales de políticas no te prepara para problemas de la vida real, pero le hubiese dado señales de cómo seguir en la línea dela empresa para resolver conflictos. Tampoco pide que Mackinley le explique sus mandamientos, lo cual también hubiese sido un aporte a su gestión o tener una visión máscercana del trabajo de un gerente. También el jefe de personal le recomienda que no cite a una reunión hasta que haya obtenido un feeling de la sucursal, cosa que tampoco lleva acabo, mas bien, se dejo llevar por sus ansiedad de manifestar quien estaba a cargo. Lo mismo sucede con la directora Regional, que no solicito ayuda sino hasta entrar encrisis, que fue lo que ella anticipo. Le jugó en contra pretender saberlo todo.
Otro Problema importante que también es un reflejo de no tomar referencias de los antecedentesentregados, es el manejo que tuvo con su equipo de representantes de ventas, quiso de alguna manera generalizar pensamientos, colocándose el como ejemplo y no pensó en laindividualidad y las formas diferentes de trabajar de cada uno y de los clientes que tenían, en ver las fortalezas y debilidades y como sacar oportunidades de negocio, por lomismo el equipo no estaba contento, tenían diferencias y hasta algunos abandonaron la empresa para irse a la competencia.
En resumen, Goldstone se obsesiono tanto por cumplirsu cuota que no supo administrar de manera correcta las formas para lograr los objetivos, solo pensaba en el resultado, pero no como llegara de manera correcta a el.