Cultura

Mayo, 2003 - Nº 82

La Cultura Organizacional: reposicionando la historia
“Lo que tienen en común compañías como Coca – Cola, Disney, Nike y Hewlett Packard es
una cultura corporativa que influye positivamente en sus resultados finales. Pero a pesar de
su capacidad para crear o destruir negocios, la cultura corporativa sigue siendo, hoy en día,
el recurso empresarial menos utilizado”.Gofee, R; Jones, G
”El carácter organizacional”
Por Psic. Beatriz Martínez García
Dos autores británicos, Rob
Gofee y Gareth Jones, profesores de Comportamiento
Organizacional en la London
Business School y de Desarrollo Organizacional en el
Henley Management College
respectivamente, han
desarrollado un modelo que
describe cuatro tipos de cultura diferentes, sobre las
cuales se puedecaracterizar
una organización. Esta entrega se basa en la obra de
estos dos autores y su propuesta técnica, la cual creemos una propuesta que
permite reposicionar a la
cultura organizacional en un
lugar de relevancia cuando
pensamos en la estrategia
de recursos humanos.

La importancia de la
cultura
Las organizaciones son capaces de funcionar en forma
eficaz sólo cuando existen
valorescompartidos entre
los empleados. Los investigadores que han estudiado
el impacto de la cultura en
los integrantes de una organización, indican que ésta
ofrece y fomenta una forma
de estabilidad. “Existe el

sentimiento de que la estabilidad, al igual que el sentido
de identidad organizacional
se debe a la cultura de una
1
organización”
Sin embargo, la cultura organizacional es un tema que,si bien resulta columna vertebral de todas las organizaciones, muy pocas veces es
tomado en cuenta a la hora
de pensar su estrategia. Se
trata de un tema del que
mucha gente habla, pero
que, en los hechos resulta
aún difícil de clarificar. “No
le puedo decir lo que es la
cultura, pero sé lo que es
2
cuando la veo” , dicen las
personas cuando se les pregunta acerca de la cultura.
Lacultura integra valores,
símbolos, comportamientos
y asunciones que son ampliamente compartidos en el
seno de una organización.
1

Gibson, Ivancevich, Donelly. “Las
Organizaciones. Comportamiento.
Estructura. Procesos”
2
Gofee Rob y Jones Gareth. “El
carácter organizacional”

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1Es una forma común de pensar, lo que produce
una forma de acción común en el lugar de trabajo. Normalmente estas asunciones, creencias
y valores compartidos no son explícitos sino
implícitos y por ello es difícil ponerla en palabras, por más que se pueda ver en las normas
o los valores definidos por la organización.

o tipos de cultura: Espacio Físico (aspecto que
la proxémica, elestudio de las relaciones de las
personas con el espacio físico, aborda en su
totalidad), Tiempo, Comunicación e Identidad.

3

Shein (1985) plantea la siguiente definición:
“la cultura es el modelo de suposiciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas
por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa
e integración interna, que hayanejercido la
suficiente influencia para ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser enseñadas a los
nuevos miembros como el modo correcto de
percibir, pensar y sentir esos problemas”.
Más allá de la definición que tomemos, todos
los autores coinciden en que cada cultura tiene
características generales. Cada organización
tiene una cultura que le es particular, es aceptada por la mayoría de losintegrantes y se perpetúa en el tiempo.
Gofee y Jones plantean que el carácter organizacional (como llaman a la cultura) puede ser
“iluminado” mediante la sociabilidad y solidaridad. “La sociabilidad es una medida de la
amigabilidad entre los miembros de una comunidad. Se da entre personas que comparten
valores similares, ideas, historias personales,
actitudes e intereses comunes. Las...