Cultura

"CULTURA DE CALIDAD EN MEXICO"

INTRODUCCION:

Calidad o cultura de calidad es la incognita que actualmente se esta cuestionando en las empresas, yaque es un recurso que tanto los vendedores como los compradores la estan solicitando. Calidad es un estado que se puede solicitar o obtener por dos formas:Acatando normas: estas normas estan compuestas por criterios que son evaluados por expertos.
Haciendo el bien: eso se expresa como el proceso ocaracteristias del proceso o servicio.

Actualmente las instituciones estan realizando esto para satisfacer las espectativas del cliente y de ser posiblessuperarlas. En México ya es un requerimiento, por esto nos preguntamos ¿Existe calidad en México?, Y claro que si, ya que la mayoria de las empresas mexicanaexportan o se extienden a otros paises.

DESARROLLO:

Al ser México un país con comercio abierto gracias a su diversidad, se les a exigido a lasinstituciones mejor calidad en sus productos o servicios, para mantenerse con gran nivel en el mercado. Hay varias empresas que por su exelencia se les consideraque tienen una cultura de calidad tales como:

Envases Universales:

De esta empresa nos enfocaremos en su producto, que consta de envases de pet, lacual es la surtiora numero uno de la Coca-Cola. Sus productos cumplen con las dos formas de obtener calidad, ya que sigue las normas basadas en criteriosplasmados por sus directivos, en este caso, los expertos de FEMSA; asi también obedece el proceso y las caracteristicas que el consumidor le demanda.