Cultura

Código del Consumidor
(Ensayo del libro Código Cultural, de Clotaire Rapaille)

Es de vital importancia entender que cada cultura genera un código o “impronta” (como hace referencia el libro) sobre cosas o entidades. El libro Código Cultural nos ofrece una visión diferente sobre los objetos ya que, permite conocer lo que el cerebro reptil (cerebro dominante sobre la razón y la emoción, queguía la decisión) ve, en los objetos que no tienen un código connotado especifico en la vida cotidiana. Quiero recalcar la importancia del código cultural sobre el producto a vender, como clave del éxito. Teniendo esto presente, pretendo, en este ensayo, relacionar el modelo ABCD con la importancia del código connotado en los elementos mencionados en la lectura. Para probar lo anterior, primeroexpondré los elementos expuestos en la lectura, después los componentes de cuadro ABCD, por ultimo los relacionare y concluiré el tema.

En su libro Código Cultural, Clotaire Rapaille expone su conocimiento como psicólogo, explicando un factor importante que tener en cuenta al analizar el comportamiento humano. Este factor es el de la importancia del cerebro reptil al tomar decisiones. Argumentaentonces que este cerebro reptil es el que al final nos lleva a comportarnos como lo hacemos ya que, tiene mas fuerza y mas poder decisión que el cerebro racional y el emocional. Explica, que justamente al analizar a las personas, lo primero que debemos tener presente es que no hay que creer en lo que ellas mismas dicen ya que, cuando por ejemplo, un encuestador hace cierta pregunta alencuestado, este piensa en una respuesta que el encuestador quiera escuchar y no lo que realmente desea. Es por este punto que el autor del libro dentro de su investigación hacia sesiones de 3 horas con su focus group para lograr así, obtener la información, no de la corteza sino de su cerebro reptil, y de esta manera lograba sacar el código que tenia esta cultura sobre cierta entidad u objeto.

Loscódigos que el autor saca de sus investigaciones, son de suprema importancia en la construcción de un código cultural que nos permita conocer lo que el objeto realmente representa para el consumidor y que lo lleva a comprarlo. Uno de los puntos mas interesantes de la lectura, al analizar los códigos, es como los logra relacionar con la manera de actuar de cada cultura. Por ejemplo, comparar lascostumbres, los gustos y actitudes de los sujetos culturales en temas como las ceremonias y festejos, las cenas, las bebidas alcohólicas, el sexo, la violencia, el trabajo, el dinero, el ocio, y las etapas de la vida. Es así como el autor logra conectar lo que define una cultura con lo que consume. Sabiendo eso, es como logramos entender que ir con el código establecido es como lograremos éxito enel mercado. Entender, por ejemplo, que la cultura estadounidense es una cultura “siempre adolescente” , mientras que la europea es la “adulta”, nos permite formular estrategias adecuadas a la audiencia objetivo. Mientras que al estadounidense mostraríamos un producto de manera que pareciera que permitiera un movimiento constante, que fuera rebelde e irreverente, grande y abundante , al europeo(dependiendo si es ingles, alemán, francés …) mostraríamos un producto con clase, ordenado o que desafié ideas.

Uno de los elementos resaltados por el autor del libro es la manera en que algunas de las marcas, como Nestle, querían ir en contra del código de cierta cultura. En el caso de Nestle, la compañía pretendía intentar posicionar el café sobre el té en Japón. Pero esto iba contra elcódigo japonés ya que, este le daba gran importancia al té. Una vez sabiendo el código japonés y viendo el fracaso de intentar posicionar el café sobre el té, Nestle dirigió su mercado a los niños de Japón y no como bebida principal, sino como alternativa del té. De este ejemplo, podemos una vez mas, recalcar la importancia de los códigos en las estrategias de mercadeo, donde el éxito se basa en...