Curri

| A. ALEJANDRO ARENAS SANCHEZ |
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| MADRID 303COLONIA INFONAVIT LOS ANGELESCODIGO POSTAL 66478SAN NICOLAS DE LOS GARZANUEVO LEON
811-184-8515
Alejandro-arenas-s@hotmail.com |

|ObjetivosOFICINISTA, CAPTURISTA, SERVICIO AL CLIENTE U OTRO SIMILAR Formación académicaLICENCIATURA EN LENGUA FRANCESA (TRUNCA) * 1997-1998. * * DOS CERTIFICADOS POR PARTE DEL TECHNICAL COLLEGEOF THE LOWCOUNTRY DEPARTAMENT OF CONTINUING EDUCATION POR COMPLETAR EXITOSAMENTE INGLES COMO SEGUNDA LENGUA * FEBRERO DEL 2001 A NOVIEMBRE 7 DEL 2001. * * UNA MENCION POR PARTE DE LITERACYVOLUNTEERS OF THE LOWCOUNTRY POR COMPLETAR ENGLISH FOR SPEAKERS OF OTHER LANGUAGES * SEPTIEMBRE DEL 2003 A MAYO 19 DEL 2004. * * CERTIFICADO DE APRECIACION POR MI DESTACADO COMPROMISO EN CALIDAD DESERVICIO Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.experienciaCONSULTOR | SUTHERLAND OCTUBRE 22 DEL 2012 – A LA FECHA * -OBJETIVO FUNDAMENTAL, CONSEGUIRLA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE * * -CUMPLIR CON LAS NORMAS DE CALIDAD, SEGURIDAD Y CONFIANZA * * -LOGRO ADQUIRIDO: * LLEGAR EN EL PRIMER LUGAR DE MI GRUPO, APLICANDO MI EXPERIENCIA ENEL TRATO AL CLIENTE CON PACIENCIA Y SENSIBILIDAD. * * * * SITEL * * AGENTE DE TELEMARKETING * * JULIO 19 DEL 2010 A OCTUBRE 16 DEL 2012 * * - META PRIMORDIAL: * ABSOLUTARESOLUCION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE * * -MANEJO DE PRESION: * PROBLEMAS CON CLIENTES EXPLOSIVOS, IRRITADOS E INCONFORMES. * * -LOGROS: * AUMENTO EN LA APLICACIÓN DE MI CRITERIOEN LA TOMA DE DECISIONES. (EN EL AREA DE RETENCIÓN) * * OFRECER RESPUESTAS A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CON SEGURIDAD, TACTO Y RAPIDEZ E INCLISIVE DANDO RESPUESTAS CERTERAS NO OFRECIDAS EN ELSISTEMA DE LA EMPRESA (AREA DE SOPORTE TECNICO). * * -(EN EL AREA DE FACTURACION) REALIZABA EL MANEJO DE CUENTAS CON CLIENTES INSATISFECHOS EN EL CONSUMO DE LOS SERVICIOS; CON HONESTIDAD, RESPETO...