Curriculum Funcional

ANA EXPERIENCIA FUNCIONAL
36 años (27/6/70), casada, nacionalidad: Española
Artesa, 16 2º D. 28000. Madrid
91 000 00 00 ( 500 00 00 00 ( aef@allmail.com


Síntesis

Amplia experienciaprofesional desarrollada en áreas comerciales clave para la empresa.
Diversas responsabilidades asumidas, que incluyen funciones de dirección en distintos departamentos.

Emprendedora, con iniciativa ycapacidad de organización y gestión.
Habilidad para liderar, coordinar y motivar equipos.



Principales áreas de experiencia



Comercial


✓ Establecimiento de estrategias comerciales✓ Identificación de clientes potenciales
✓ Negociación de grandes cuentas
✓ Captación y mantenimiento de cartera de clientes
✓ Coordinación y ejecución de campañas de venta.

Logros:

← Heconseguido en todos los trabajos que he asumido cumplir con los objetivos asignados al 100%, logrando un incremento de la facturación en un 15% de media.
← He coordinado y ejecutado complejascampañas de venta, junto a equipos de distintas culturas, consiguiendo una perfecta integración y motivación del personal.

Atención al cliente

✓ Planificación y lanzamiento de Call Center
✓Planificación de campañas
✓ Gestión de equipos de captación de altas
✓ Atención y asesoramiento personalizado a Clientes
✓ Establecimiento y control de los indicadores de calidad
✓ Supervisión áreade calidad: seguimiento de reclamaciones
✓ Análisis de perfil de clientes. Elaboración de informes y estadísticas.

Logros:

← Cuando me enfrenté a mis nuevas responsabilidades, consideréfundamental crear un área de Calidad, aún vigente. Tras su presentación e inmediata aprobación, la lideré gestionando un equipo de seis profesionales.
← El índice de reclamaciones bajó espectacularmentedurante mi estancia en la empresa, consiguiendo una cifra record de rapidez en atención a las mismas, así como en reactivación de clientes.

Recursos Humanos

✓ Selección y formación de...