Curriculum Vitae

Jimmy Jonathan Reátegui Del Águila
Calle Santa Elvira 6024 – Urb. Villa Sol 2da Etapa
Telf. 996319224
jimmyjreategui@gmail.com
27 años
Bachiller en Ingeniería de Sistemas.
ESTUDIOS
2006 –2011 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
Bachiller en Ingeniería de Sistemas.
EXPERIENCIA LABORAL
01/2013 - a la fecha Global Sales Solutions Line Peru S.A - Grupo GSS
Analista de PlanificaciónAsegurar la confiabilidad de la información entregada a Gerencias y Jefatura.
Colaborar en el cumplimiento de la planificación de los proyectos en ejecución, realizando el seguimiento necesario, dandolas alertas y haciendo las recomendaciones correspondientes.
Elaborar documentos e informes contribuyendo al desarrollo de las actividades propias de la empresa.
04/2012 – 01/2013 TELEMARK – SPAINAnalista de Datos
Realizar los análisis de tráfico, crosseling, efectividad y satisfacción, incluyendo las tareas de reporting.
Definir y realizar los seguimientos de los KPIs involucrados en elservicio.
Realizar el dimensionado y los horarios optimizándolos a la dotación solicitada.
Automatizar procesos y desarrollar aplicaciones amigables para la realización de tareas diarias y entregade informes, así mismo capacitar al personal en el uso y manejo de los mismos.
Proponer planes de acción para mejoras continuas (feedback)

03/2012 – 04/2012 TELEMARK – SPAIN
Auditor de CalidadCapacitar y sensibilizar al personal acerca del Sistema de Gestión de Calidad establecido por Movistar Chile.
Efectuar el seguimiento de las acciones correctivas surgidas en las auditorías internas.Presentar informes periódicos de cumplimiento de objetivos propuestos para cada vigencia de acuerdo al plan de acción trazado.
06/2011 – 03/2012 TELEMARK – SPAIN
Ejecutivo de Atención al ClienteMovistar Chile
Asesoramiento comercial de productos y servicios al cliente chileno, revisión de facturaciones, atención de reclamos, ventas de servicios de valor agregado.

IDIOMAS
Inglés:...