curso comercial

RESULTADOS OBTENIDOS CON LA PRÁCTICA DE LOS OBJETIVOS MARCADOS



1.- PREPARACIÓN POR ESCRITO
Es un objetivo que no me ha costado mucho porque estoy bastante acostumbrada a escribir y anotarlas cosas, pero si es verdad que este tiempo he sido más consciente de ello.
No sólo he preparado un guión de los temas a tratar con el cliente, también he tomado anotaciones de las conversacionescon los clientes (esto me ha ayudado en siguientes conversaciones con los clientes).
Me he dado cuenta de lo importante que es esta herramienta para tener seguridad en uno mismo a la hora detratar con el cliente porque así vas preparado.
2.- ATRÉVETE
Me he atrevido a realizar algunas llamadas. Concretamente con un cliente del que me llegaron noticias de que había vendido un piso enMadrid.
Aquí me gustaría hacer un inciso sobre lo que hablaba Candi en la anterior Jornada de la suerte, creo que si tiene parte de razón en cuanto que la suerte en un punto decisivo a la hora deléxito en la relación comercial con los clientes, es importante estar en el sitio y en el momento adecuado (yo en ese momento estaba de vacaciones).
3.- CONCRETAR
Lo más difícil. No he logradoconcretar. Incluso en una ocasión que llegué a concretar fecha y hora, el cliente no se presentó y he tenido que darle un toque. Al final llegó a buen fin porque vino al día siguiente pero tarde, y esto esmuy desagradable.
4.-LANZAR PREGUNTAS
Si lo he hecho pero al igual que la herramienta anterior me ha resultado difícil, no por lanzar preguntas sino por que me den respuestas en algún caso.Ejemplos:
Salen corriendo
Me lanzan las preguntas a mí y sin sentido.
Los clientes no confían.
Aquí he descubierto que es muy importante tener losojos muy abiertos y fijarse en detalles. Un ejemplo es de un cliente que al ponerle la libreta al día veo un par de cobros de iberpista, pues le lanzo la pregunta para venderle la tarjeta Via T...