Curso de Auditores Internos
Directrices para la auditoría
de los sistemas de gestión de
la calidad y/o ambiental.
Norma ISO
19011:2002
Términos y
Definiciones
Términos y definiciones
Auditoría:
Proceso
Norma ISO 19011:2002
Sistemático,
independiente y documentado para
obtener
evidencias
y
evaluarlas
objetivamente a fin de determinar
hasta
que
punto
los
objetivos
Hallazgos
deResultados de la evaluación de las
establecidos
evidencias de la auditoría frente a los
criterios de la auditoría.
Conclusiones
Criterios de auditoría: Conjunto de
políticas, procedimientos o requisitos
utilizados como una referencia.
de
la
auditoría:
y
criterios
documentalmente se cumplen.
Evidencias
la
auditoría:
Registros, declaraciones de hecho u
otra información que sonrelevantes
Consecuencia
de
la
de
una
auditoría:
auditoría,
proporcionada por el equipo auditor
después de la consideración de los
objetivos de la auditoría y todos los
hallazgos de la auditoría.
Cliente
de
la
auditoría:
para los criterios de la auditoría y
Organización o persona que solicita
verificables
una auditoría.
Términos y definiciones
Auditado:
Organización
objeto
de
unaauditoría.
Equipo auditor: Uno o más auditores
Norma ISO 19011:2002
Experto técnico: Persona que aporta
conocimientos
específicos
o
experiencia al equipo auditor.
que realizan una auditoría, ayudado
por expertos técnicos, si es necesario.
Programa de auditoría: Conjunto de
una o más auditorías planificadas para
un periodo de tiempo específico y
Plan
de
auditoría:
Descripción
delas
actividades en sitio y los preparativos de una
auditoría.
Alcance de la auditoría: Alcance y límites
de una auditoría.
dirigidas hacia un propósito específico.
Competencia: Capacidad demostrada para
aplicar conocimientos y habilidades.
Norma ISO 19011:2002
Objetivo y Campo de
Aplicación
Orientación sobre
• Los principios generales de auditoría
• Gestión de programas de auditoría,
•Dirección de auditorías,
• Calificación de los auditores de sistemas de gestión
de la calidad.
Campo de Aplicación
Norma ISO
19011:2002
Tipo
Auditoría
Definición
Objetivo
De Primera
Parte
1
Realizada por una
organización a sus propios
sistemas y procedimientos
Asegurar el mantenimiento,
desarrollo y mejora del sistema
de calidad
De Segunda
Parte
2
Realizada a una
organización a suspropios
subcontratistas y
proveedores
Determinar conformidad de
proveedores, estimar su
desempeño, garantizar que
cumplan
De Tercera
parte
3
Auditoría realizada por un
organismo independiente
comercial y
contractualmente de la
organización.
Determinar si el sistema de
calidad de una organización ha
sido documentado e
implementado en
cumplimiento con una norma
especifica.
Principios deAuditorías
Norma ISO 19011:2002
Conducta ética:
El fundamento de la profesionalidad.
Confianza
Integridad
Confidencialidad
Discreción
Presentación imparcial
La obligación de informar con sinceridad y
exactitud.
Cuidado profesional debido
La aplicación de diligencia y criterio en la auditoría.
Si puedes ver a la
figura girando en
sentido contrario a
las agujas del reloj
entonces estasutilizando el
hemisferio
izquierdo de tu
cerebro.
Si puedes ver la
figura girando en el
sentido de las agujas
del reloj estas
utilizando el
hemisferio
derecho de tu
cerebro.
Norma ISO 19011:2002
Proceso de Auditoria
Objetivos de la Auditoría
Determinar la efectividad del Sistema de Gestión de Calidad
implementado.
Evaluar
al proveedor, con el propósito de establecer relaciones
denegocio.
Verificar que el sistema de calidad propio satisface los
requisitos.
Proceso de Auditoría
Norma ISO 19011:2002
Beneficios de la auditoría
Asegura el cumplimiento de las políticas de calidad, sistemas
y procedimientos de la organización.
Mide el grado de eficacia de los sistemas de calidad.
Identifica puntos débiles.
Provee información para cambios mayores y para...
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