Curso de auditores iso 19001

Revisión:

Enero 2007

Curso:
DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE GESTION DE CALIDAD Y-O AMBIENTAL ISO 19011:2002

Ing. Diana Domínguez (Msc)

Objetivos
Desarrollar las habilidades en los participantes para realizar auditorias internas de gestión de la calidad de su organización.  Estructurar la documentación aplicable para sustentar el proceso de auditorias internos de calidad.Contenido del curso

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Definiciones aplicables y requerimientos Tipos de auditorias de la calidad Principios y técnicas de auditoría Documentación del proceso de auditoría Proceso de auditoría Evaluación de auditores Talleres y evaluación

1. Definiciones y requerimientos

1. Definiciones y requerimientos
 AUDITORIA Proceso sistemático, independiente y documentado paraobtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría. (ISO 9000:2000)

Nota: las auditorías internas son llamadas auditorías de primera parte y son conducidas por las mismas empresas, para evaluar su conformidad.

PROGRAMA DE AUDITORIA
Conjunto de una o más auditorías planificadas para unperíodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un proceso específico.
 CRITERIOS DE AUDITORIA

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia.

EVIDENCIA DE AUDITORIA
 Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.(cualitativa o cuantitativa)


HALLAZGOS DEAUDITORIA  Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.  Los hallazgos de la auditoría pueden indicar conformidad o no conformidad con los criterios de auditoría u oportunidad de mejora

 CONCLUSIONES DE AUDITORIA
 Resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor, tras considerar los objetivos de la auditoría y todos loshallazgos de la auditoría.


CLIENTES DE AUDITORIA  Organización o persona auditoría.

que

solicita

una



AUDITADO  Organización que es auditada.
AUDITOR  Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría EQUIPO AUDITOR  Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría. (incluir auditores en formación o expertos técnicos)





EXPERTO TECNICO
Persona que aporta experiencia o conocimientos específicos con respecto a la materia que se vaya a auditar. La experiencia o conocimientos técnicos incluyen conocimientos o experiencia en la organización, o actividad a ser auditada así como orientación lingüística o cultural. El experto técnico no actúa como auditor o en el equipo auditor.


COMPETENCIA  Habilidad demostrada para aplicarconocimientos y aptitudes.

NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito

REQUERIMIENTOS PREVIOS A EJECUTAR UNA AUDITORIA
      Que exista soporte Gerencial Tener entrenamiento de Auditores Mantener la Independencia de Funciones Planificación y Enfoque Sistemático de auditoría Cumplir con Costumbres Establecidas Programación de Actividades

RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA ANTE UNAAUDITORÍA
• Mantener la Filosofía de Prevención • Soportar el Sistema de Calidad

• Apoyar la ejecución de Auditorías Internas de Calidad

2. Tipos de Auditorías

2. Tipos de Auditorias
 De primera parte  De segunda parte  De tercera parte
Auditorias internas Auditorias externas

Auditorias combinadas Auditorias conjuntas

Clasificación de auditorías internas de acuerdo a sufinalidad

Evaluación de un Producto

Evaluación de un Proceso

Evaluación del Sistema

3. Principios y técnicas de Auditoría

3. PRINCIPIOS Y TÉCNICAS DE AUDITORÍA
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Determine los requisitos gerenciales Valore la operación del sistema en la organización Monitoree de las áreas problema Mantenga Conducta ética Realice un buen trabajo. Conozca la norma y tenga el...