Curso De Calidad

| |




|INGENIERIA DE CALIDAD |
|V TETRA – Ingenieria Industrial y de Sistemas |
||
|UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL NORTE |
|CAMPUS REYNOSA |
| |
|Ing. Edgar Alejandro Martínez Pérez|
| |
| |



INDICE

UNIDAD I – CALIDAD, VARIABILIDAD y CEP.

1. Que es Calidad? La Calidad definida por grandes Gurus.
2. Variabilidad, Que es? Como secontrola?
3. SPC – Statistical Process Control, CEP – Control Estadistico de Procesos.
4. Herramientas del SPC
- Organigramas
- Graficas de Funcionamiento
- Diagramas de Pareto
- Diagramas de Causa-Control
- Estudios de Capacidad
- Muestro de Aceptación
- Diagramas deDIspersión

UNIDAD II – Gráficas de Control y Capacidad de Procesos.

1. Gráficas de Control por Variables
2. Gráficas de Control por Atributos
3. Interpretación de Gráficos de Control
4. Capacidad de Proceso
5. Seis Sigma



UNIDAD III – Muestreo de Aceptación.

1. Que es al Muestreo de Aceptación?
2. Tipos de Planesde Muestreo
3. Tipos de Inspección
4. Nivel Aceptable de Calidad


UNIDAD IV - Confiabilidad, Ciclos de Vida y Análisis de Fallas.

1. Confiabilidad
2. Ciclo de vida de un Producto. Etapas. Gestión.
3. Analisis de Modo, Falla y Efecto (AMFE) (FMEA)






UNIDAD I. CALIDAD, VARIABILIDAD Y EL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS.¿Que es la calidad?
El Dr. W. Edwards Demming indica que – El control de Calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado- .

El Dr. Josehp M. Duran define la calidad como – Adecuación al uso-

Philip Crosby lo define como - Conformidad con los requisitos - ,

El Dr. Armand V.Feigenbaum define lacalidad como – La composición total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios es unos cumplirán las expectativas de los clientes-.

La American Society For Quality Control, define la calidad como – La totalidad de funciones y características de un producto que les permitesatisfacer una determinada necesidad.


Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el termino"Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamente lo que representa el término Calidad a pesar de que últimamente este término se haya puesto de moda.

1. VARIABILIDAD.
(Para este...