Curso de mapeo

Fundación de Capacitación y Asesoría en Microfinanzas

Iniciativa de Difusión de las Herramientas de MicroSave entre Instituciones Latino-Americanas de Micro-Finanzas MicroSave LAC

Curso Internacional de Capacitación de Capacitadores:

MAPEO DE PROCESOS
Para Reducir los Riesgos y Mejorar la Eficiencia San Salvador, El Salvador, Octubre 24 – 27, 2007 Patrocinado por:

CGAP Y FUNDACIONFORD

Curso MicroSave Mapeo de Procesos en Micro Finanzas, El Salvador.

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MICROSAVE,Y LA DIFUSION DE HERRAMIENTAS EN LATINA AMERICA

MicroSave es una Organización especializada en la transferencia de conocimientos en micro finanzas con 10 años de experiencia en países de África y Asia. MicroSave ha desarrollado 17 Cajas de Herramientas gerenciales; estas están disponibles en suPagina Web: www.microsave.org. Las herramientas se distinguen por su orientación al mercado y aplicación práctica Cada Caja de Herramientas es un conjunto coherente de prácticas aplicables que ayudan a la gerencia de una IMF en el manejo de su empresa. Estas herramientas son desarrolladas en base a experiencias prácticas y aprendizaje por acción (action research) con una variedad de institucionesfinancieras reconocidas, bancarias y no bancarias:

MicroSave’s Action Research Partners

Cada Caja de Herramientas se presenta en forma de un taller componentes: • • • • Manuales y Material Técnico para Participantes Presentación en Power Point Casos, ejercicios, etc. Manual para instructores.

o curso, con los siguientes

Los patrocinadores, la Fundación FORD y el CGAP, han convenido con elConsorcio FACET B.V. / FACETA Central y socios regionales la validación y difusión en los países de América Latina de habla español, de las herramientas desarrolladas por MicroSave. Este proceso de difusión incluye: La determinación de herramientas por introducir y difundir La participación de consultores Latino Americanos en los cursos de MicroSave, La traducción de las herramientas, y su puesto adisposición en Paginas Web El pilotaje y validación de las mismas en 2 IMF del continente para cada herramienta La capacitación de consultores en el uso de las herramientas La supervisión de los trabajos de estos consultores en el uso de una herramienta MicroSave certifica a los o las instructores y consultores que cumplen sus requisitos de calidad en la implementación de uno o dos trabajo; ellosy ellas son registrados, y promovidos como proveedores certificados de servicios (véase www.microsave.org) h. La promoción de la aplicación de las herramientas entre IMF´s , donantes, consultores y Entidades de Capacitación. a. b. c. d. e. f. g.

Curso MicroSave Mapeo de Procesos en Micro Finanzas, El Salvador.

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Cuatro Cajas de Herramientas se están traduciendo y validando enInstituciones como FINCA Honduras, PROMUJER México, la Cooperativa La Chorotega Honduras, Caja Metropolitana El Salvador, PRESTANIC Nicaragua y Micro Financieras Bolivianas. Estas son: I. II. III. IV. Investigación de Mercado para Micro Finanzas Mapeo de Procesos Análisis y Manejo de Riesgos Institucionales y de Productos Estrategia de Mercadeo de Productos

Para 2008, se prevé un nuevo ciclo conherramientas diferentes y consultores adicionales.

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MAPEO Y MANEJO DE PROCESOS

¿Qué es la Herramienta de Mapeo de Procesos?
Esta herramienta fue exitosamente desarrollada por MicroSave, con la asistencia de Shorebank Advisory Service. Es en esencia un auxiliar para incorporar el enfoque de administración del riesgo en los controles internos de una institución, pero puede aplicarse también conun enfoque de reducción de costos, mejorar agilidad. Mapeo de Procesos es un método practico para diagramar paso a paso los procesos con que una institución presta sus servicios, identificar posibles riesgos que cada paso conlleva, y prever atenuantes en el momento preciso, por parte de los actores precisos, en cada etapa del proceso. Se presenta en forma grafica los flujos de actividades, que...