Curso De Ventas
Páginas: 3 (611 palabras)
Publicado: 9 de enero de 2013
TECNICAS PROFESIONALES DE VENTA:
RECUERDAME SOY TU CLIENTE.
LO PRINCIPAL ES EL SALUDO CON UNA SONRISA.
LO PRIMERO ES ROMPER EL HIELO.
LA PREPARACIÒN
PRECHEQUEO: REVISAR, VERIFICAR, HACER UNACHECK LIST. ES UN CONJUNTO DE TAREAS BÀSICAS PARA LA SEGURIDAD. LA VENTANA PROFESIONAL EMPIEZA CON PREPARACIÒN Y CONOCIMIENTO. ESTAS DOS COSAS LE DARÀN CONFIANZA EN SI MISMO Y CONTROL EN EL PROCESODE VENTA.
REALIZAR PRECHEQUEOS, AUNQUE SEA REPETITIVO Y ABURRIDO. SERÀ UN PUNTO DE PARTIDA PARA EL ÈXITO.
SE DEBE DE LLEGAR A LA OFICINA ANTES DE QUE COMIENCE NUESTRO TURNO.
HAY TRES CATEGORIASQUE VAN A MEJORAR SU NIVEL DE ÈXITO ELLAS SON:
1.- CONOCER DE MEMORIA LOS PRECIOS (PROMOCIONES, FLETES, ETC,)
2.- CONOCER EL PRODUCTO
3.- RECORRER LA TIENDA DIARIO (PARA VER LAS NECESIDADES)
LOSPUNTOS BÀSICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
LOS PUNTOS BASICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.
1.- SATISFAGA A TODOS Y CADA UNO DE LOS CLIENTES
2.- MANTENGA SUS PROBLEMAS PERSONALES FUERA DE LA ACTIVIDAD DEVENTAS
3.- NO SE CONGREGUE CON OTROS VENDEDORES O DISTRAIGA CUANDO ATIENDE A SUS CLIENTES
4.- NUNCA PREJUZGUE A LOS CLIENTES POR SU APARIENCIA
5.- ESCUCHE LAS IDEAS DE LOS CLIENTES- NO SOLO LASPALABRAS
6.- UTILICE PALABRAS PARA EXPRESARSE, NO PARA IMPRESIONAR
7.- NUNCA INTERRUMPA A SUS CLIENTES
8.- MANTENGA SIEMPRE UN ASPECTO PROFESIONAL
9.- BAILE DE ACUERDO AL RITMO DEL CLIENTE
10.-VENDA TODA SU MERCANCIA CON ENTUSIASMO
EL PRECHEQUEO DIARIO
* HERRAMIENTA DE PREPARACIÒN DIARIA. (HPD)
LOS PUNTOS BASICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.
-CONOCER EL NOMBRE DEL CLIENTE ESIMPORTANTE
- SABER COMO LE GUSTA AL CLIENTE EL PRODUCTO
NO SE CONGREGUE CON OTROS VENDEDORES O DISTRAIGA CUANDO ATIENDE A SUS CLIENTES.
* LO MAS IMPORTANTE ES EL CLIENTE.
* NUNCA PREJUZGUE A LOSCLIENTES POR SU APARIENCIA
* ESCUCHE LAS IDEAS DE LOS CLIENTES- NO SOLO LAS PALABRAS
* NUNCA INTERRUMPA A SUS CLIENTES.
* MANTENGA SIEMORE UN ASPECTO PROFESIONAL
BAILE DE ACUERDO AL...
RECUERDAME SOY TU CLIENTE.
LO PRINCIPAL ES EL SALUDO CON UNA SONRISA.
LO PRIMERO ES ROMPER EL HIELO.
LA PREPARACIÒN
PRECHEQUEO: REVISAR, VERIFICAR, HACER UNACHECK LIST. ES UN CONJUNTO DE TAREAS BÀSICAS PARA LA SEGURIDAD. LA VENTANA PROFESIONAL EMPIEZA CON PREPARACIÒN Y CONOCIMIENTO. ESTAS DOS COSAS LE DARÀN CONFIANZA EN SI MISMO Y CONTROL EN EL PROCESODE VENTA.
REALIZAR PRECHEQUEOS, AUNQUE SEA REPETITIVO Y ABURRIDO. SERÀ UN PUNTO DE PARTIDA PARA EL ÈXITO.
SE DEBE DE LLEGAR A LA OFICINA ANTES DE QUE COMIENCE NUESTRO TURNO.
HAY TRES CATEGORIASQUE VAN A MEJORAR SU NIVEL DE ÈXITO ELLAS SON:
1.- CONOCER DE MEMORIA LOS PRECIOS (PROMOCIONES, FLETES, ETC,)
2.- CONOCER EL PRODUCTO
3.- RECORRER LA TIENDA DIARIO (PARA VER LAS NECESIDADES)
LOSPUNTOS BÀSICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
LOS PUNTOS BASICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.
1.- SATISFAGA A TODOS Y CADA UNO DE LOS CLIENTES
2.- MANTENGA SUS PROBLEMAS PERSONALES FUERA DE LA ACTIVIDAD DEVENTAS
3.- NO SE CONGREGUE CON OTROS VENDEDORES O DISTRAIGA CUANDO ATIENDE A SUS CLIENTES
4.- NUNCA PREJUZGUE A LOS CLIENTES POR SU APARIENCIA
5.- ESCUCHE LAS IDEAS DE LOS CLIENTES- NO SOLO LASPALABRAS
6.- UTILICE PALABRAS PARA EXPRESARSE, NO PARA IMPRESIONAR
7.- NUNCA INTERRUMPA A SUS CLIENTES
8.- MANTENGA SIEMPRE UN ASPECTO PROFESIONAL
9.- BAILE DE ACUERDO AL RITMO DEL CLIENTE
10.-VENDA TODA SU MERCANCIA CON ENTUSIASMO
EL PRECHEQUEO DIARIO
* HERRAMIENTA DE PREPARACIÒN DIARIA. (HPD)
LOS PUNTOS BASICOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.
-CONOCER EL NOMBRE DEL CLIENTE ESIMPORTANTE
- SABER COMO LE GUSTA AL CLIENTE EL PRODUCTO
NO SE CONGREGUE CON OTROS VENDEDORES O DISTRAIGA CUANDO ATIENDE A SUS CLIENTES.
* LO MAS IMPORTANTE ES EL CLIENTE.
* NUNCA PREJUZGUE A LOSCLIENTES POR SU APARIENCIA
* ESCUCHE LAS IDEAS DE LOS CLIENTES- NO SOLO LAS PALABRAS
* NUNCA INTERRUMPA A SUS CLIENTES.
* MANTENGA SIEMORE UN ASPECTO PROFESIONAL
BAILE DE ACUERDO AL...
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