Curso Gestion Estrategica Sub Hacienda Cuadro Mando Integral

CURSO
El Cuadro de Mando Integral
Sub Secretaria de Hacienda

Marzo 2015
•

Carlos Echeverría
Ingeniero Comercial y Periodista
•
MBA Y PMP

El Cuadro de Mando
Integral
Kaplan y Norton 1992

CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
Kaplan y Norton 1992

Método estructurado de selección de indicadores
otorgando versatilidad dentro de la gestión de la
organización.
Con esta herramienta seintegran tanto el aspecto
gerencial estratégico, como la evaluación del desempeño,
basándose en cuatro perspectivas básicas (múltiples
dimensiones que se plantean para analizar el desempeño
de la Organización).
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CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
Estas perspectivas son:
Financiera: la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y el
riesgo vista desde la perspectiva de laautoridad.
De Cliente: la estrategia para crear valor y diferenciación.
Procesos Internos: las prioridades estratégicas de distintos
procesos que crean satisfacción en los clientes y accionistas.
Aprendizaje y Crecimiento: las prioridades para crear un
clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la
organización.
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CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
Garantiza elcumplimiento de la visión de la organización.
Se convierte en una poderosa herramienta de simulación
para realizar el modelamiento de la estrategia.
Es posible definir las hipótesis sobre las que se basa la
estrategia e ir comprobándolas mediante un mapa de
enlaces causa-efecto entre los objetivos estratégicos y en
la relación entre los indicadores de resultados y los guía o
impulsores del resultado.
5CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integral hace posible el aprendizaje
estratégico; una vez probadas las hipótesis de las
estrategias es fácil conocer como llevar a la organización
a conseguir su visión, se convierte en un proceso
dinámico de retroalimentación permanente y si, por
ejemplo, algún factor externo cambia, le permitirá ser
proactivo y en forma rápidaactuar para adaptarse a las
nuevas circunstancias.

CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
CARACTERISTICAS

INTEGRAL

EXPLICACION

Parte de un  enfoque holístico. Utiliza varias
perspectivas para ver la organización o los
procesos como un todo

Garantiza el equilibrio de la estrategia, así
BALANCEADA como sus indicadores de gestión tanto
financieros como no financieros
Relaciona losobjetivos estratégicos entre si y 
ESTRATEGICA los expresa en un mapa de enlaces causa –
efecto.

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CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
CARACTERISTICAS

SIMPLE

EXPLICACION

La complejidad de la organización y de su estrategia
se simplifica al presentarlo en un modelo único.
Cuenta con herramientas de apoyo que le permiten
desarrollar indicadores de gestión que faciliten
traducir lavisión y estrategia de la organización

CONCRETO

Refleja en indicadores específicos y relacionados los
objetivos estratégicos y los inductores de actuación,
lo que clarifica la estrategia.

CAUSAL

El mapa estratégico establece la relación causa –
efecto, los inductores de actuación y los  indicadores
de resultados.
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CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
El Cuadro de Mando Integralplantea que el logro
unificado de todos estos objetivos pasa
-lógicamente- por una FORMACIÓN-APRENDIZAJE y
CRECIMIENTO continuos, siendo uno de los pilares
básicos de esta herramienta.

CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
Se habla de un Sistema de Gestión Estratégica,
más aún "de Implementación estratégica" útil
para la gestión de la propia estrategia cuando se
emplea el enfoque demedición del Cuadro de
Mando Integral para desarrollar procesos de
gestión importantes como lo son:
Traducción y/o transformación de la visión y la
estrategia.
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CONCEPTOS GENERALES

El Cuadro de Mando Integral
 Comunicación y vinculación con los objetivos
e indicadores estratégicos.
 Planificación, establecimiento de objetivos y
alineación de las iniciativas estratégicas.
 Aumento de la...