Curso Indicadores De Gestion

Durante mi permanencia al servicio de la Armada Nacional, he sido testigo de los muchos procesos en los cuales la Institución ha puesto su máximo empeño con el objetivo de alcanzar la máximaeficiencia en el desarrollo de todos los procesos, en la actualidad, y desde el año 2006, la Armada Nacional inicio la implementación del sistema de gestión de calidad conforme lo establece la norma técnicade calidad NTCGP 1000, la cual da las directrices a las Instituciones del sector público para la implementación del sistema de gestión de calidad, convirtiéndose esta en la herramienta para lograralcanzar los objetivos institucionales.

• ¿Qué tipos de mediciones hace esta empresa, le sirven para mejorar su calidad y su productividad?

La Armada Nacional en cumplimiento de su misiónconstitucional orienta sus esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades de la población en cuanto a la protección y defensa de sus intereses de manera oportuna y confiable, superando las expectativas decalidad, optimizando los recursos y poder naval en el espacio marítimo, fluvial y terrestre bajo su responsabilidad, actuando conforme a las directrices fijadas por el Gobierno Nacional, respetando losacuerdos internacionales y fundamentados en la mejora continua conducentes a lograr mayor eficacia, eficiencia y efectividad, estas mediciones permanentes le han permitido alcanzar altos niveles deproductividad y calidad, como ejemplo de ello, el ICONTEC certifico los procesos institucionales bajo los lineamientos de la norma internacional ISO 9001:2000 y la NTCGP 1000:2004.

• ¿Quéinstrumentos se usan en esta empresa para medir?

Dentro de los instrumentos utilizados por la Armada Nacional para poder medir y evaluar cada uno de los indicadores de gestión, nos encontramos con losinformáticos, donde a través de programas especializados se logran recopilar los datos necesarios para obtener la información suficiente que permita a los altos mandos tomar las decisiones más...