Curso: Iso 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación De Un Sistema De Gestión De Calidad". Taller: Semana 1.1

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLÓGICO Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad".
Sistema de Gestión de la Calidad

Código:TLL-S11-001 Fecha: 03-04-09 Versión: 01 Página: 1 de 3

Taller: Semana 1.1

Taller Semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios Datos del Aprendiz
Nombres y Apellidos CódigoCurso Documento de Identidad
Juliette Paulina Parra Ramirez 321230 1015393347

Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envío: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA1TALLER 1”, si tiene problemas lo invito para que revise el instructivo “Indicaciones básicas del curso”, que descargó en la carpeta Material de Estudio, Semana de inducción.Descripción del Taller: Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en esta caso usted jugará un papel muy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto derealizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa. Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de losconceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

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Código:TLL-S11-001 Fecha: 03-04-09 Versión: 01 Página: 2 de 3

Taller: Semana 1.1

Las actividades a realizar en este primer taller son: 1. Explique la filosofía del ciclo P-H-V-A o tambiénllamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora: (Estudia antes el material Evolución de la calidad). PLANEAR HACER * Realizar estudios de los cargos que se * Definición de cargos. van a crear según la necesidad de la ejecución del proyecto. * Crearperfil de cargos y manual de *Elaboración de manual de funciones y funciones. perfiles de cargos. * Establecer rublo para entrenamiento y * Designación de rublo para entrenamiento capacitaciones de los perfiles. y capacitaciones.

VERIFICAR ACTUAR *Inspeccionar, seguimiento y control en el * Atender inquietudes y necesidades del cumplimiento de las funciones designadas personal con respecto a laspara los cargos. capacitaciones. * Evaluar periódicamente de desempeño * Recolectar evaluaciones de desempeño, en la labor. para identificar posible personal con dificultad. * Revisar el presupuesto y ejecución del rublo designado para entrenamiento y *Retroalimentar el personal que reprobó el capacitaciones. proceso.
Escriba mínimo 3 actividades por cada etapa del ciclo. No olvide que debedefinirlas en orden de ejecución y en verbo en infinitivo.

2. Acerca de los “principios de calidad”, necesarios para cumplir con los requisitos de la norma; determine la aplicación de los mismos con dos (2) ejemplos como mínimo, por cada uno de los ocho (8) principios. Defina con estos ejemplos ¿Cómo cumple? o ¿Cómo podría contribuir para su cumplimiento desde su área de trabajo?

Servicio...