curso itil

Curso Fundamentos de ITIL® v3
ITIL® es un conjunto de conceptos y prácticas que cubren elementos de gestión
de servicios de TI; estos se encuentran compilados en una colección de librerías
que vanalineadas a la norma internacional ISO 20,000.
ITIL® fue desarrollado por el gobierno británico como respuesta a la creciente
dependencia de las Tecnologías de la Información y al reconocimiento deque sin
prácticas estándar, las agencias estatales y del sector privado creaban
independientemente sus propias prácticas de gestión de TI y duplicaban esfuerzos
dentro de sus proyectos en estaárea, lo que resultaba en errores comunes y
mayores costos.

Existen tres niveles de certificación ITIL® para
profesionales:
1. Foundation Certificate (Certificado Básico): acredita un conocimientobásico de
ITIL® en gestión de servicios de Tecnologías de la Información y la comprensión
de la terminología propia de ITIL®. Está destinado a aquellas personas que
deseen conocer las buenasprácticas desarrolladas en ITIL®.

2. Practitioner's Certificate (Certificado de Responsable): destinado a quienes
tienen responsabilidad en el diseño de procesos, administración de departamentos
deTecnologías de la Información y en la planificación de actividades asociadas a
los procesos.

3. Manager's Certificate (Certificado de Director): garantiza que quien lo posee
dispone de avanzadosconocimientos en todas las materias relacionadas con la
administración de departamentos de Tecnologías de la Información y lo habilita
para dirigir la implantación de soluciones basadas en ITIL®.Objetivos del Curso/Taller
Comprender el marco de referencia de ITIL® y cómo apoya en la mejora de
calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización
Poder distinguir y nombrar las diferentesfunciones de ITIL® y sus
responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos
Prepararse para presentar y aprobar el examen de Certificación para
Fundamentos de ITIL®
Presentar la...