Curso Marketing

UNIVERSIDAD MAYOR

“MARKETING II 2° PRUEBA PARCIAL”
“EL PODER DE LOS CONSUMIDORES”

Eduardo Mellado

13.12.2010

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1- Determine el escenario en el que la empresa ha debido tomar decisiones para aplicar su estrategia. Posterior a los malos resultados obtenidos durante el año 2000, tras el efecto de los atentados terroristas a las Torres Gemelas en Estados Unidos, P&G genero un cambioestratégico y asumió como Presidente Ejecutivo de la Compañía Alan Lafley. Conjuntamente con este nombramiento se establecieron políticas de reestructuración desde los cimientos, reorganizando los mercados y segmentos de productos, y aplicando fuertes reducciones de personal. Todo el efecto de reducción de costos, estuvo enfocado en cierre de plantas manufactureras, termino de negocios de maldesempeño y reducción de personal en Estados Unidos. Dicho Presidente quiso conocer de cerca de los consumidores, y verifico en terreno acá en Chile, a través de un hogar del sector Departamental, para conocer de primera fuente las preferencias y visión de sus productos por los consumidores finales. Teniendo claro estos, y su diversificación de los mercados en 4 categorías que son: 1. 2. 3. 4.Lavandería Cuidado Capilar Cuidado de Bebes Cuidado Femenino.

Teniendo claro que en tiempos de crisis, su crecimiento fue de 5% en Volumen y 8% en Utilidades, se estableció en el corto plazo tener un crecimiento de 6% en Volumen y 10% en Utilidades. Existen 4 Marcas muy importantes, una en cada categoría que representan la mitad de las ventas de la empresa. 1. 2. 3. 4. Ariel Always Pampers Pantene(Lavandería) (Cuidado Femenino) (Cuidado de Bebes) (Cuidado Capilar)

Posterior a este conocimiento de las categorías y Marcas, se estableció el nuevo enfoque a desarrollar: “Desarrollar los Mercados y conocer a los consumidores, como base crecimiento” “Desarrollar los Liderazgos dentro de la compañía” “Establecer la Cultura Estratégica, el Cliente es el Jefe y las Marcas son los fundamental” Amedida va pasando la crisis, se establecen crecimientos pausados, y se toman inversiones cautelosas y conservadoras.

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Se potencia de mejor manera la Participación de Mercado en tiempos de crisis, para fortalecerla al momento de cierre de estos procesos. Se busca en tiempos de recesión ajustar los precios a la baja, estableciendo ahorros en los costos y generando un valor adecuado de losproductos para los consumidores. 2- Luego identifique y analice las estrategias aplicadas por Procter & Gamble, tanto en Chile como a nivel mundial (apóyese en matrices).
Matriz de Perfil Com petitivo Factores Criticos de Exito Calidad Precio Clientes Pos. Financ Peso del Atributo 0,30 0,20 0,30 0,20 1,00 1=Debilidad Mayor 2=Debilidad Menor 3=Fuerza Menor 4=Fuerza Mayor Em presa P&G CalificaciónResultado 3 1 4 3 0,9 0,2 1,2 0,6 2,90 Em presa KC Calificación Resultado 4 1 3 3 1,2 0,2 0,9 0,6 2,90 Em presa Unilever Calificación Resultado 1 4 3 1 0,3 0,8 0,9 0,2 2,20

En la matriz de Perfil Competitivo se busca realizar la comparación con los competidores con que se encuentran en Chile, por un lado compitiendo en Cuidado de Bebes y Cuidado Femenino con Kimberly Clark Chile (Huggies y Kotex) ypor otro lado en Lavandería y Cuidado Capital con Unilever (Omo y Sedal). En este sentido se establecieron Atributos comunes para poder comparar los factores críticos y poder tener una visión estratégica de las potencialidades de los participantes del mercado. Se ve una comparabilidad de KC y P&G, pero se nota un diferencia en 0,7 puntos con Unilever al establecer las ponderaciones de losatributos.
MATRIZ GENERAL ELECTRIC Grado de Atracción de la Industria Medio Busca seguir potenciando su categoria de Cuidado para Bebes a traves de Pampers y su participación en Cuidado Femenino a traves de Always. Busca a nivel mundial el desarrollo de Mercado Cuidado para la Salud a través de la Droga "Actonel" potenciandola en varios países.

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P&G establecio valores adecuados a los...