Customizacion

INTRODUCCIÓN

La Personalización Masiva es un nuevo proceso de producción que involucra desde una etapa previa al consumidor, quien participa en decisiones sobre las propiedades finales del bien oservicio según sus necesidades individuales. Este método de producción en grandes volúmenes y de calidad genera una diferenciación del producto, entregando valor agregado al mismo y aumentando elnivel competitivo de la empresa.
La intervención del cliente en el proceso hace inevitable una relación más directa y rápida entre el cliente y el fabricante, por lo que Internet juega un papelindispensable.

Es sabido que existe una mayor demanda hacia un producto personalizado que hacia un producto producido masivamente, el problema surge al pensar en los costos de producción. Si analizamos laforma tradicional de personalización, los costos son excesivos porque requieren de productos y de procesos innovadores, limitando su volumen de producción; en cambio, en un sistema de PersonalizaciónMasiva los procesos deben ser estables (lo que disminuye los costos), pero flexibles, para garantizar un flujo dinámico de productos. En este sentido las diferencias entre los productos se presentanen un nivel superficial, de modo de no alterar los procesos.

Es necesario que exista una estandarización parcial del producto, dejando libre algunas opciones a elegir por el consumidor. Parte delproducto se normaliza como módulos de diseño interno y son ofertados, para su recombinación y diseño personalizado, a los clientes. Así, el consumidor se hace presente en el diseño en si,transformándose en co-diseñador dentro del sistema flexible de fabricación.







EJEMPLO DE PERSONALIZACIÓN

Heineken permite la personalización de sus botellas, renunciando en parte a su verdecaracterístico. El usuario puede escoger entre varios diseños, adaptarlos e incluso incluir su propia fotografía.

Heineken ha pensado en ello y te da la posibilidad de personalizar la mítica botella...