Cv de luis miguel castro-mendivil

LUIS MIGUEL CASTRO-MENDIVIL F. [pic]

Egresado de la Facultad de Arquitectura de la UPC dentro del tercio superior. Adicionalmente complementé mis estudios con cursos de administración y gestión. He podido desarrollarme profesionalmente en diseño, gerencia de proyectos, análisis de procesos, logística y gerencia de contratos de “Facility Management”. Acostumbrado al trabajo en equipo,bajo presión, logro de objetivos, experiencia en satisfacción al cliente, implementación de nuevos proyectos y servicios, presupuestos operativos, etc.

EXPERIENCIA

BINSWANGER PERU

Empresa transnacional con presencia en mas de 160 países, dedicada a brindar Servicios inmobiliarios como los de consultoría inmobiliaria, gerencia de proyectos de construcción, facility management y tasaciones yvaluaciones de activos. Binswanger Peru, viene trabajando en el Perú desde 1996.

Mayo 2007 – Actualmente
Global Facility Manager
• Gerente del área de Facility Management en Peru y Chile..
• Responsable del área comercial y operaciones con nuestros clientes de Facility Management, Nestle del Peru, Belcorp International, 3M Peru, Quimiza Suiza, Johnson & Johnson yDiageo Peru.
• Responsable del crecimiento comercial del área de FM.
• Responsable de brindar soluciones de servicio constantes y diversas a nuestros clientes, desde la compra de flores para su recepción hasta implementar la administración de contratos diversos como administración de flota de vehículos, servicios de control de asistencia, contratos de limpieza integral,etc.
• Responsable de la dirección, supervisión y ejecución de los planes de operaciones, de mejoras y de incidencias.
• Responsable de la estandarización de procesos y procedimientos operativos.
• Responsable de la supervisión del área de compras y logística; mejora continua, optimización de procedimientos y estandarización de procesos logísticos internos.• Responsable de la implementación de un software de servicios generales, por el cual canalizamos las demandas de facilities a través de sistemas de tickets. (Minor facilities reporting)
• Responsable de las relaciones y coordinaciones con los diferentes vendors que nos brindan servicios. (Vendor Management)
• Responsable de la ejecución de obras deremodelación e implementaciones de insfraestructura menores dentro de las instalaciones de los clientes. (Minor facilities renovations / projects)
• Responsable de la fidelización de clientes y renovación de contratos..
• LOGROS EN LOS PRIMEROS 12 MESES DE GESTION:
• Crecimiento de 97% en ventas.
• Elaboración del manual de operaciones y procedimientos.• Crecimiento del 100% en numero de cuentas nuevas (nuevos clientes)
• Crecimiento del 120% en m2 administrados. Optimización de horas hombre para cubrir mayor cantidad de m2 por hora hombre, en cuanto a servicios generales. (Efectividad de tiempo/Hora hombre)
• Incremento de 4 servicios nuevos dentro del espectro de servicios inmobiliarios ofrecidos a losclientes.
• Se concretaron 4 alianzas estratégicas con vendors de servicios de limpieza, seguridad, mantención de generadores eléctricos y equipos de ventilación, extracción e inyección de aire.
• Reducción del 30% en los costos de mantención de equipos generadores de energía. Beneficio trasladado al cliente.
• Reducción del 11% en el costo indirecto relacionadoa las operaciones.
• Estandarización del 80% de los procesos operativos del área de Facility Management.
• Se iniciaron las gestiones para la elaboración de un manual de espacios (Space Management)
• Reducción del costo directo operativo por m2 administrado, en un 7%.
Setiembre 2006 – Mayo 2007
Facility Manager BELCORP INTERNATIONAL
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