CV Ejemplo

DANIELA YÁÑEZ CASTRO
21 de septiembre de 1975 / RUT: 8.684.433-9
Versalles 2576 D-82, Las Condes, Santiago, Chile
Móvil: 99583254
dyañez@hotmail.com

RESUMEN PROFESIONAL
MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Federico Santa María, Valparaíso. Amplia experiencia y habilidades en el desarrollo e implementación, estratégico y táctico, en áreas de marketing ycomercial. Gestión de marcas y modelos de negocios, desarrollo de programas de fidelización de clientes y Estudios de Mercado. Aplicación de nuevas tecnologías para distintos canales. Desarrollo de nuevos negocios que involucran manejo interdisciplinario de distintas áreas. Gestión comercial de productos y servicios en variados segmentos. Capacidad y disposición para trabajar en equipo, adaptabilidad aambientes multiculturales, proactividad y empatía. Interés en áreas de Marketing.

EXPERIENCIA LABORAL
INMOBILIARIA MANQUEHUE: 2008 -2010
Jefe Desarrollo de Nuevos Canales
Responsabilidades: Implementación de los sitios web para los distintos proyectos de Inmobiliaria Manquehue con una nueva arquitectura digital optimizada. Desarrollo de campañas de captación y fidelización de clientes, a travésde la generación de emailing, alianzas y acuerdos con empresas de otros rubros para potenciar la visita a sala de ventas y gestión comercial. Desarrollo de campañas on line para liberación de productos. Gestión de Estudios de mercado, orientados a la definición de productos y satisfacción de clientes. Negociación con proveedores y manejo del presupuesto del área de nuevos canales y marketing engeneral. Manejo de personal profesional.
Logros: Durante el primer mes de liberación del nuevo sitio de Piedra Roja (www.piedraroja.cl), enero 2009, las visitas al sitio aumentaron en un 12%. Campañas del tipo Referidos lograron aumentar las ventas en un 5%. Las campañas de marketing digital permitieron que en menos de un mes, se tuviese el 10% de un nuevo proyecto en Piedra Roja reservado poreste canal. En conjunto con el área de proyectos y arquitectura se realizó estudios en hogares que lograron mejorar las nuevas etapas para proyectos en Puente Alto y Piedra Roja. Estudios de post venta, realizados semestralmente, permitieron identificar y mejorar los plazos y condiciones de entrega de la propiedad.


ENTEL S.A: 1999 a junio 2008
2004 – Junio 2008: Jefe de Estudios de Mercado yPublicidad.
Responsabilidades: análisis estratégico para el proceso de toma de decisiones de las distintas áreas de negocios de la empresa para nuevos proyectos. Implementación y desarrollo de propuestas de valor exclusiva para la compañía y alineadas con su estrategia. Promoción, desarrollo y ejecución del primer estudio anual de cliente-proveedor interno, para medir la satisfacción entre áreas, locual se vio aplicado en la definición de las funciones de nuevas áreas. Implementación, diseño y análisis de Estudios Cualitativos y Cuantitativo. Negociación con proveedores y Manejo del presupuesto del área de investigación de mercado.

Logros: el proyecto de proyecto de Medición de la satisfacción de la cartera de los ejecutivos de venta, 2007, permitió la elaboración de KPI para identificarnecesidades de capacitación en la fuerza de venta, y ordenar el programa de comisiones. Los estudios de conocimiento y segmentación de clientes permitieron crear planes de fidelización específicos evitando la fuga de clientes. La evaluación del producto de Telefonía IP permitió definir el producto adecuadamente según precio y beneficios buscado por el mercado, de esta forma, para rentabilizar elproducto, se tuvo que modificar su plan de negocios. Reevaluación de campañas de marketing para productos como Telefonía IP y NGN permitieron hacer modificaciones en las campañas logrando mayor comprensión por parte de los clientes del producto. El estudios cliente-proveedor interno permitió dar una mirada interna a la empresa para evitar cruce de actividades y funciones.


2002 – 2004: Product...