CV ROCIO ORIANA

ROCIO ORIANA
COHAILA ARIAS
28-Junio-1985 / 29 años
D.N.I.: 43141008 - Soltera
Psj. Santa Rosa # 383 / Villa María del Triunfo
Rocio.cohailaar@gmail.com
Celular : 958980906 / 6028612

FORMACION:- Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Administración de Negocios Turísticos y Hoteleros
(I Ciclo – Actualmente)

- Instituto Cultural PeruanoNorteamericano
Ingles Intermedio

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

SCC Servicios Call Center del Perú
Ejecutiva de Análisis de cuenta Entel PCS Chile
Diciembre 2014 – Febrero2015

Descripción:
Atender los reclamos del cliente, fidelizar, retener. Analizar boletas y generar notas de créditos según corresponda.

MDY Contact Center
Teleoperadora Atención al Cliente – ClaroCorporativo (Cuentas mayores)
Junio 2013 – Noviembre 2014

Descripción:

Brindar soporte integral a los consultores directos de CLARO
(Cuentas Mayores)

Análisis de facturas, descripción,validación de pago, prórroga de vencimiento de recibos, emisión de notas de créditos.
Transferencia de líneas, migraciones de planes, distribución masiva de minutos, activación/desactivación de servicios,activación/desactivación de bolsa CDI/SLI., roaming internacional.
Cambio de equipos, reposiciones de chip y equipo, reposición en línea. Configuración de precios de equipos. Plantillas de excepción


MDYContact Center
Teleoperadora Atención al Cliente – Claro Postpago

Marzo 2013 – Mayo 2013
Descripción: Atender llamadas de clientes y otorgar información sobre sus líneas, planes, detallar recibos,programar cambios de plan según solicitud del cliente.


DIGITEX PERU S.A.C.
Teleoperadora Atención al Cliente - Movistar Migrados

Abril 2012 – Febrero 2013
Descripción: Atender llamadas declientes sobre consultas de sus líneas, características de los planes, detallar recibos, fidelizar al cliente para evitar reclamos .

TAWA CONSULTING
Promotora de ventas- LG ELECTRONICS

Noviembre...