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Preguntas WIKI-EXAMEN


1. ¿Qué es la empatía?

Es ponerse en lugar de otra persona (adaptarse a su nivel)

2. ¿Qué es el rapport?

Es la conexión que existe con otra persona (adquirir formas de otra persona)

3. ¿Cuál es la importancia de hablar siempre en positivo?
Por ello, proponemos estar atentos para saber si lo que decimos está expresado en positivo o en negativo. Sicambiamos nuestro lenguaje verbal, podremos producir cambios profundos en nuestras conductas. Elimine la palabra “pero”, porque invalida lo dicho anteriormente. En su lugar, incorpore las siguientes: “en vez de”, “además” y “sumando a”, permitiendo la posibilidad de otras ideas.
4. ¿Qué es la neurolingüística?
Neurolingüística estudia los mecanismos del cerebro humano que posibilitan la comprensión,producción y conocimiento abstracto del lenguaje, ya sea hablado, escrito o con signos.

Debido a su naturaleza interdisciplinar, la lingüística, la neurobiología, y la lingüística computacional, entre otras, participan aportando diversas técnicas experimentales, así como perspectivas teóricas marcadamente distintas.

5. ¿En que se basa la cultivación constructiva? ¿Cuáles son sus beneficios enla comunicación empresarial?
Es como un substituto a la típica critica, ya que la cultivación constructiva usa un lenguaje positivo. Consiste en sustituir “pero” por una pausa y continuar por “yo considero”… Esto evite que ofendemos a alguien y suena como consejo, además la gente entiende que es para su beneficio.

6. ¿Cuál es la técnica utilizada en la cultivación constructiva?
Primero –explicamo que la persona ha hecho bien; Segundo – hay que decir que es lo que podría mejorar; Tercero – que lograría si lo hiciera mejor.
Sustituir “pero” por: “pausa __ yo considero…”

7. ¿Qué es la pregunta poderosa?
Es una pregunta que: genera curiosidad, estimula conversación reflexiva, provoca ideas, trae a la superficie suposiciones implícitas, canaliza la atención, toca un significadoprofundo, evoca más preguntas.




8. ¿Qué grupos de interés existen en una empresa? Descríbelos.
Medios de comunicación, proveedores, trabajadores, clientes, competidores, administración, entorno (comunidad), accionistas. Entorno Interno/Externo.

9. ¿Cuáles son tus principales competencias?

Activa, creativa, positiva

10. ¿Qué competencias adicionales debes desarrollar paratriunfar en el mundo de la comunicación y el periodismo?

Ser más sociable, segura, empática

11. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Mensaje, Canal, Código, Receptor, Feedback, Contexto, Ruido (distorsión).

12. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación 1.0 y 2.0?

En la comunicación1.0 no hay feedback, por eso el emisor no se si el mensaje llega bien al receptor, y si el receptorlo entiende/interpreta correctamente. Comunicación 1.0 es más información.

13. ¿Cuál es la importancia del feedback en un entorno 2.0? ¿Por qué?
El feedback es la principal característica de 2.0 Sin el feedback 2.0 no existe. El entorno 2.0 es un entorno de intercomunicación, donde podemos preguntar, opinar, comentar, crear noticias, contenidos etc. Si nos quitan la posibilidad de participar seconvierte el entorno 1.0
Ejemplo: El Google Translator te ofrece a sugerir una traducción mejor. Te hace participar!

14. ¿Cuál es la importancia de la interpretación y la objetividad para un comunicador, un periodista o un profesional de las relaciones públicas?


15. ¿Cuáles son los requisitos que debe tener un acontecimiento para que sea periodístico?




16. ¿Son los medios decomunicación un grupo de interés? ¿Cuál es su importancia?




17. ¿Cuál es la importancia del feedback en la nueva comunicación 2.0?
Es igual a pregunta 13.

18. ¿Qué es CRM y cuál es su importancia?
CRM – customer relationship management. Está destinado a fidelizar los clientes, porque para las empresas cuesta mucho más conseguir un cliente nuevo, que mantener a 10 antiguos. Al principio...