Cyber cafe
Páginas: 16 (3918 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2011
PROFESOR: FOPPIANO RABINOVICH, GINO
CURSO: FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
BLOQUE: 4C-6A
GRUPO:
CASTRO SABAS, JORGE IBRAHIM
ARRIETA JARAMILLO, LAURA BEATRIZ
QUIMPER GONZALES, JUAN CARLOS
VILLENA ALVAREZ, DARLENE JAZMIN
1. ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado que se presenta a continuación tiene como finalidad evaluar el nivel de aceptación del proyecto decibercafé, asimismo conocer las necesidades y expectativas del mercado objetivo, logrando como consecuencia un producto distinto que satisfaga las necesidades de los clientes potenciales.
1. EL PRODUCTO
Se ofrecerá una mezcla de productos haciendo de esta una propuesta innovadora. Los productos que serán objeto de estudio son los que se mencionaran a continuación:
1.Descripción:
Producto Principal:
Sala de Internet Wi Fi
Sala amoblada que brinda un cálido y cómodo ambiente para realizar reuniones de trabajo, en dichos ambientes los usuarios podrán llevar sus laptops, solicitándoles a cambio el consumo de café en cualquiera de las presentaciones.
Café:
Una surtidora de Café que ofrecerá un menú decafés de diversos tamaños de envase.
Mediante una maquina de Café con dispensador. Se trata de una máquina totalmente innovadora con calidad Nestlé, que permite dispensar 4 exquisitas variedades de producto, desde un intenso expreso hasta el capuchino.
El consumo de este producto es indispensable para acceder a la sala de internet Wi-fi.
Productos Secundarios:Impresiones:
Este servicio se cobrará por cada página impresa y el precio se diferenciará por volumen y por color. Este servicio brindará las impresiones mediante conexión inalámbrica facilitando el acceso desde las laptops al printer.
Copias:
Bridaremos el servicio de copias mediante una máquina fotocopiadora la cual estará disponible para el uso de los clientes.Se contará con una persona que se encargará de la atención y facilitación de los servicios que se ofrecen en el cibercafé.
Surtidora de Snacks:
Es un máquina dispensadora de snacks , la cual a cambio de una moneda , te entrega el ítem seleccionado, dentro de los productos ofrecidos por esta tenemos los siguientes: galletas, chocolates, gaseosas, golosinas diversas.Esta surtidora estará a disposición de los clientes.
2. Usos:
✓ Salón Wifi : Este salón será utilizado por los visitantes que hayan comprado un café
✓ Fotocopias: Por los alumnos, profesores y visitantes.
✓ Impresiones: Por los alumnos, profesores y visitantes.
3. Calidad
Servicio de Atención:
El personal de servicio deberá cumplirprocesos estándar de atención, donde cada miembro del personal deberá estar capacitado, conocer sus productos y tener una actitud de servicio. Puesto que esta es una de las características principales del porque los clientes dejan de venir.
Equipos e Instalaciones:
Los equipos e instalaciones tendrán un proceso de mantenimiento que incurre en realizar inspecciones diarias en el localque es parte de la gestión diaria (inicio de operación) así como la coordinación bajo cronograma del mantenimiento para cada equipo (Fotocopiadora, computadora, maquina de café, etc.).
1.2 MERCADO OBJETIVO
El mercado Objetivo al que estamos dirigido son alumnos de las instituciones educativas superiores (universidades, institutos), pertenecientes a los NSE A y B, que transiten por lazona delimitada entre Av. La Fontana 4 a 12 hasta el cruce con la Av. La Molina.
Se puede mencionar las siguientes: Universidad San Ignacio de Loyola, Instituto San Ignacio ISIL, Facultad de la universidad USMP.
El mercado descrito líneas arriba requiere atender una necesidad que es la de realizar sus trabajos, buscando comodidad, calidad en la conexión inalámbrica y una buena...
CURSO: FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
BLOQUE: 4C-6A
GRUPO:
CASTRO SABAS, JORGE IBRAHIM
ARRIETA JARAMILLO, LAURA BEATRIZ
QUIMPER GONZALES, JUAN CARLOS
VILLENA ALVAREZ, DARLENE JAZMIN
1. ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado que se presenta a continuación tiene como finalidad evaluar el nivel de aceptación del proyecto decibercafé, asimismo conocer las necesidades y expectativas del mercado objetivo, logrando como consecuencia un producto distinto que satisfaga las necesidades de los clientes potenciales.
1. EL PRODUCTO
Se ofrecerá una mezcla de productos haciendo de esta una propuesta innovadora. Los productos que serán objeto de estudio son los que se mencionaran a continuación:
1.Descripción:
Producto Principal:
Sala de Internet Wi Fi
Sala amoblada que brinda un cálido y cómodo ambiente para realizar reuniones de trabajo, en dichos ambientes los usuarios podrán llevar sus laptops, solicitándoles a cambio el consumo de café en cualquiera de las presentaciones.
Café:
Una surtidora de Café que ofrecerá un menú decafés de diversos tamaños de envase.
Mediante una maquina de Café con dispensador. Se trata de una máquina totalmente innovadora con calidad Nestlé, que permite dispensar 4 exquisitas variedades de producto, desde un intenso expreso hasta el capuchino.
El consumo de este producto es indispensable para acceder a la sala de internet Wi-fi.
Productos Secundarios:Impresiones:
Este servicio se cobrará por cada página impresa y el precio se diferenciará por volumen y por color. Este servicio brindará las impresiones mediante conexión inalámbrica facilitando el acceso desde las laptops al printer.
Copias:
Bridaremos el servicio de copias mediante una máquina fotocopiadora la cual estará disponible para el uso de los clientes.Se contará con una persona que se encargará de la atención y facilitación de los servicios que se ofrecen en el cibercafé.
Surtidora de Snacks:
Es un máquina dispensadora de snacks , la cual a cambio de una moneda , te entrega el ítem seleccionado, dentro de los productos ofrecidos por esta tenemos los siguientes: galletas, chocolates, gaseosas, golosinas diversas.Esta surtidora estará a disposición de los clientes.
2. Usos:
✓ Salón Wifi : Este salón será utilizado por los visitantes que hayan comprado un café
✓ Fotocopias: Por los alumnos, profesores y visitantes.
✓ Impresiones: Por los alumnos, profesores y visitantes.
3. Calidad
Servicio de Atención:
El personal de servicio deberá cumplirprocesos estándar de atención, donde cada miembro del personal deberá estar capacitado, conocer sus productos y tener una actitud de servicio. Puesto que esta es una de las características principales del porque los clientes dejan de venir.
Equipos e Instalaciones:
Los equipos e instalaciones tendrán un proceso de mantenimiento que incurre en realizar inspecciones diarias en el localque es parte de la gestión diaria (inicio de operación) así como la coordinación bajo cronograma del mantenimiento para cada equipo (Fotocopiadora, computadora, maquina de café, etc.).
1.2 MERCADO OBJETIVO
El mercado Objetivo al que estamos dirigido son alumnos de las instituciones educativas superiores (universidades, institutos), pertenecientes a los NSE A y B, que transiten por lazona delimitada entre Av. La Fontana 4 a 12 hasta el cruce con la Av. La Molina.
Se puede mencionar las siguientes: Universidad San Ignacio de Loyola, Instituto San Ignacio ISIL, Facultad de la universidad USMP.
El mercado descrito líneas arriba requiere atender una necesidad que es la de realizar sus trabajos, buscando comodidad, calidad en la conexión inalámbrica y una buena...
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